커뮤니케이션 테크놀로지의 채택과 실행

소개글

커뮤니케이션 테크놀로지의 채택과 실행에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

놀로지를 보다 기술적으로 이 용 가능
○ 사회경제적인 지위와 개혁성간에 상관관계가 있으므로, 뉴미디어로 인해 ‘정보부자’(information rich)와 ‘정보빈자’(information poor)간의 ‘정보격차’(information divide)가 확대되는 근본적 원인으로 작용
- 정보부자는 정보빈자에 비해 새로운 커뮤티케이션 테크놀로지에 대한 채택이 빠르고, 높은 정보수준에 빨리 도달하는 경향이 있음
○ 뉴미디어의 정보지향성
- 라디오나 텔레비전, 신문 등 전통적 매스미디어에 비해 뉴미디어 는 오락적 내용보다는 정보지향적인 내용의 비율이 훨씬 높음
(컴퓨터 기초 커뮤니케이션 시스템 : 텔리텍스트, 원거리영상회의 등)
- 뉴미디어의 정보지향적 특성이 뉴미디어의 이용과 채택에 중요한 요인이 되고 있음
※ 기존 미디어의 지나친 오락중심적 성향에 대해 개선필요성을 느끼는 사람들이 뉴미디어에 큰 매력을 느끼고 있음
○ 뉴미디어 채택의 자기과시성
- 자신들의 사회경제적 신분을 과시하기 위한 하나의 상징으로 뉴미디어를 채택
○ 초기 뉴미디어 채택자들의 특성
① 외부지향적 특성 (cosmopolitness)
자신이 속한 사회체계를 벗어난 외부세계와 얼마나 밀접한 관 련을 맺고 있는가하는 정보
② 매스 미디어 채널과의 잦은 접촉도
대인 커뮤티케이션 채널에는 비교적 낮은 의존도를 보이나, 절 대적인 기준은 아님
③ 새로운 커뮤티케이션 테크놀로지에 관한 과학적, 기술적 정보원 과 직접적 커뮤니케이션 경험이 있음
⇒ 따라서 뉴미디어 채택자들의 개혁성 높은 커뮤니케이션 행 위는 개혁에 관한 정보를 보다 적극적으로 추구하며, 보다 전문적인 정보원으로부터 정보를 획득하며, 기타 사회생활에 서도 폭넓은 경험을 지니고 있는 특징이 있음
④ 높은 감정이입(empaphy ; 다른 사람의 역할에 자신을 투사할
수 있는 능력)과 낮은 독단성(rationlity ; 목적달성을 위해 가장
효율적인 수단을 이용할 수 있는 능력) 소유
2) VCR의 빠른 확산
- VCR 채택률 증가의 주요 원인
① 美 대법원 판결 (1984)
가정에서의 TV방송 복제가 저작권법에 저촉되지 않는다는 판결
② 가격인하 : 시장확대가 가격경쟁 유도
4. 새로운 커뮤니케이션 테크놀로지의 명칭
○ 개혁에 대한 수용자의 인식이 그 명칭에 의해 결정된다고 볼 때, 명칭이 개혁의 채택과 이용에 영향을 미치는 원인임
○ 기술적, 우연적 요인에 의해 명칭이 결정되나, 새로운 커뮤니케이션 테크놀로지의 명칭을 결정할 때에는 상당한 주의가 필요함
5. 조직내의 개혁과정
○ 개혁의 채택(새로운 커뮤니케이션 테크놀로지의 채택)은 개인이 아니라
조직에 의해 결정된다는 이론 대두
예) 퍼스널 컴퓨터 : 학교 조직 / 전자우편, 원격회의 : 기업 조직
○ 조직연구 : 전통적인 확산모델의 변화를 의미
- 사람들은 조직내 문제와 개혁을 결부시켜야 비로소 개혁과정에 있어
적극적이고 창조적인 역할을 수행하여, 개혁을 재창조할 수 있음
- 서베이와 자료분석에 의존했던 기존연구에 비해 조직내의 개혁과정
연구는 사례연구에 비중을 두게 됨
- 개혁확산행위에 대한 구조적이고, 계량적 연구방법에서 탈피하여 조
직내 개혁과정에 대한 보다 질적이고 가설설정적인 사례연구에 주력
하게 됨
1) 개혁과정의 모델
- 최근의 연구경향 :
비구조적이고 개방적인 사례연구를 통한 자료수집
- ‘추적연구’(tracer studies)
하나의 개혁에 대한 조직내 개혁결정과정을 추적하는 연구
(1) 개 시
① 제 1단계 : 의제설정 (agenda setting)
조직내에서 일어나는 연속적 과정으로, 조직의 관리자가 조직이 안고 있는 문제를 확인하고, 이의 해결을 위해 조직외부에서 그 해결방안을 모색하는 행위 (개혁 그 자체가 수요를 창출)
② 제 2단계 : 연관 (matching)
- 조직 지도자가 개혁을 대리적으로 채택한 후 조직내 문제점 과 개혁을 연관시켜 그 영향을 측정하는 정신적 과정
- 개혁의 채택 또는 거부가 이루어지는 결정시기
<조직내 개혁과정의 5단계 모델>
개혁과정 단계 개혁과정의 각 단계에서 나타나는 행동유형
Ⅰ. 개 시
채택결정을 위한 정보수집개념화개혁채택의 설계
1. 의제설정 ▶ 개혁의 필요성을 창출하는 일반적인 조직의 문제점
규정
▶ 조직의 환경과 개혁의 적합성 여부를 결정하기
위해 개혁의 가치를 평가
2. 연 관 ▶ 의제설정을 통해 나타난 문제점과 개혁을 연관시켜
보고, 문제점과 개혁의 적합성을 계획, 설계
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Ⅱ. 실 행
개혁실행과 관련 모든 사건, 행동, 결정 등
3. 재규정 및 (1) 조직내 조건과 문제점을 감안, 개혁이 수정, 재발명
재구조화 (2) 개혁수용을 위해 개혁과 직접상관이 있는 조직의
구조를 변화시킴
4. 명료화 ▶ 개혁의 완전실행으로 일상적 이용이 되면, 개혁과
조직의 관계가 분명히 규정됨
5. 일상화 ▶ 개혁은 초기의 개별성을 상실하고, 조직의 일상적
활동으로 흡수됨
(2) 실 행
③ 제 3단계 : 재규정 및 재구조화 (refining and resructuring)
- 조직내 조건 맞게 개혁이 수정되고 재발명되는 단계
- 개혁채택 후 수정이 불가피하나, 조직의 구조상 대폭적인
수정이 필요한 경우도 있음
④ 제 4단계 : 명료화 (ciarifying)
개혁이 실행되어 조직의 일상적인 운영에 통합되어, 구성원들에게 분명히 규정되는 단계 (조직의 일상적인 통례로 편입)
⑤ 제 5단계 : 일상화 (routinizing)
개혁이 보다 분명해지며, 조직의 하부구조를 이루는 하나의 구 성요소가 되는 단계 (더이상 조직내에서 별도의 것으로 인식되 지 않는 단계)
# 참조 : 새로운 커뮤니케이션 테크놀로지 연구의 주요 변인
※ 전통적인 개혁확산 연구들은 채택과 관련된 종속변인을 화살표 #1에 나타난 것과의 관계에만 초점을 맞춤
그러나 새로운 커뮤니케이션 테크놀로지 연구는 화살표 #2 [뉴미디어의 이용과의 상관성에 관한 변인]과 화살표 #3 [뉴미디어의 사회적 효과와 관련된 요소]에 나타난 관계를 포함시킴으로써 확산연구의 영역을 확대하게 됨

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커뮤니케이션 ,   테크놀로지,   커뮤니케이션 테크놀로지