공공부문에서의 성과측정과 균형성과표(BSC)의 활용

소개글

공공부문에서의 성과측정과 균형성과표(BSC)의 활용에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

조직이 연계되어 운영되는 부처나 여러 기관의 협조를 요하는 실국의 경우 BSC의 적용이 어려운데, 현대사회의 복잡·다양한 행정수요의 증가에 따라 이러한 부처·실국이 나서야 하는 경우가 많아진다는 것도 문제점이다.
셋째로, 여전히 평가방법과 공정성에 있어 연공서열 등을 중심으로 이루어지는 경우가 많아 BSC의 적용에도 영향을 미칠 수 있다. 특히 중앙행정기관 등 비교적 대민행정의 비중이 적은 부처에서는 ‘고객’개념의 불명확성으로 인해 성과지표의 설정과 평가방식이 모호해질 우려가 있다.
Ⅳ.결론
신공공관리적 제도개혁의 핵심이 존재하는 것이 성과관리제도인 만큼, BSC 등을 통한 제도적 한계의 보완과 개혁의 성공적 정착이 요구되는 시점이나 공공부문의 근본적 특성과의 상충문제를 우선적으로 해결해야할 것이다.

키워드

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