설득(Persuasion)의 기술 (설득의 정의와 방법)

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목차

설득의 기술

I. 설득의 정의

II. 설득의 기술
1. 진정성
2. 솔선수범
3. 신념과 의지
4. 상대방에 대한 이해
5. 설득의 5가지 기술
1) 감정의 기술
2) 논리의 기술
3) 위협의 기술
4) 흥정의 기술
5) 타협의 기술

* 참고문헌

본문내용

상대방의 마음에 강하게 호소하여 감정을 움직이게 만드는 기술이다. 이 기술이 잘 활용되면 여러 협상의 기술 중 가장 효과가 크게 나타난다.
2/ 논리의 기술
객관적이고 논리적인 근거를 제시하여 상대방을 설득하는 기술이다. 이 기술이 성공하려면 사전에 통계 데이터 등의 객관적이고 확실한 정보를 많이 수집해야 한다.
3/ 위협의 기술
상대방에게 공포와 위협을 가하여 원하는 것에 대해 동의하도록 만드는 것을 말한다.
4/ 흥정의 기술
내가 가지고 있는 것(정보, 서비스, 물건, 상품 등)과 상대방이 가지고 있는 것을 흥정하여 상대방을 설득하는 기술이다. 일반적으로 서로에 대한 일정한 양보가 있어야 흥정은 성공한다.
5/ 타협의 기술
나와 상대방이 서로 요구하는 사항이 일치하지 않을 때 중간점을 찾아 타협을 하게 되는데, 이때 타협은 서로에 대해 양보하는 마음이 전제되어야 성공할 수 있다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

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