[설득(說得)과 의사소통(意思疏通)] 설득의 의의(개념과 기본요소), 의사소통방법(기술)

소개글

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목차

설득과 의사소통

I. 설득의 의의

　1. 설득의 개념
　2. 설득의 기본요소

II. 의사소통

　1. 청취기술
　2. 자아노출
　3. 표현

본문내용

전달을 위해서는 청취자에 대한 분석이 선행되어야 한다.
셋째, 장소에 대한 인식이다. 중요한 메시지는 산만하지 않은 환경에서 전달된다.
효과적인 표현을 위해서는 다음과 같은 규칙이 필요하다. 첫째, 직접적이어야 한다.
효과적인 표현을 위해서는 자신이 생각하는 것을 다른 사람들이 알고 있다고 가정해서는 안 되며, 간접적인 의사소통을 해서는 안 된다. 이는 전달하고자 하는 메시지를 왜곡시키기 때문에 가능한 한 의사소통은 직접적으로 전달되어야 한다. 둘째, 즉각적이어야 한다. 즉각적인 의사소통을 하면, 다른 사람에게 자신이 원하는 것을 파악하게 하고 그들의 행동을 결정할 수 있는 경향성을 증가시켜주며, 반응에 대한 즉각적인 공유로 친밀감을 강화시켜준다. 셋째. 명료해야 한다. 명확한 전달에는 자신의 사고와 감정, 요구, 관찰을 정확하게 반영하는 것이 필요하다. 이를 위해서는 전달하고자 하는 내용과 자신의 태도간의 일관성 유지와 이중적인 의미의 전달을 지양해야 하고, 관찰과 생각을 구분하며, 자신의 요구와 감정을 명확히 표현해야 한다. 넷째, 솔직해야 한다. 다섯째, 고무적이어야 한다. 즉. 상대방이 화를 내지 않고 자신의 얘기를 들을 수 있도록 해야 한다.

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