마케팅

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마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

마케팅

I. 마케팅의 기초 개념

II. 기업의 전략적 계획과 조직에서 마케팅의 역할
1. 마케팅 전략계획 수립
2. 마케팅 관리과정

III. 마케팅 환경
1. 마케팅 환경의 분석
2. 마케팅 환경의 통제

IV. 마케팅 조사와 정보시스템
1. IT기술과 마케팅 정보
2. 마케팅 조사

* 참고문헌

본문내용

저축과 부채유형의 변화, 고소득층의 증가, 그리고 소비자 지출 유형의 변화 등을 보여주고 있다. 자연환경은 원자재의 부족, 에너지비용의 증가, 오염수준의 증가 그리고 천연자원관리에 있어서의 정부간섭의 증가, 환경보호운동 등을 보여 주고 있다.
<그림> 기업 거시환경의 주요요인
기술 환경은 기술변화의 급증, 무한한 혁신 기회, 높은 R&D 예산, 거대한 발견보다는 미세한 개선에의 관심, 그리고 기술적인 변화에 대한 규제의 증가 등을 보여준다. 정치 환경은 실질적인 기업규제, 정부집행기관의 강화, 그리고 공공의 이해관계자 집단들의 성장, 법률의 증가 등을 보여준다. 문화 환경은 집단중심사고, 즉흥적인 만족, 편안한 생활, 애국심의 증가, 비공식적 관계, 세계지향, 비종교적 활동에 대한 장기적인 추세 등을 보여주고 있다.
2) 마케팅 환경의 통제
많은 기업들은 마케팅 환경을 통제 불가능 요인으로만 보고, 수동적으로 환경을 분석한 후 거기에 적응하려 할 뿐이지, 환경변화에 영향을 미치고자 하는 노력은 기울이지 않는다. 반면 어떤 기업들은 환경은 관리될 수 있다는 관점을 가지고, 가능한 범위 내에서 마케팅환경에 영향을 미칠 수 있는 전략을 개발하여야 한다.
IV. 마케팅 조사와 정보시스템
1) IT기술과 마케팅 정보
마케팅 책임을 수행하기위해 마케팅 관리자들에게 정보가 필요하다. IT기술의 발달로 정보의 공급이 증가함에도 불구하고 올바른 정보를 찾아내는 것이 매우 중요하다. 이러한 문제들을 극복하기 위하여 많은 기업들은 마케팅 정보 시스템을 IT 기술과 연결하고 있으며, E-business 등을 기초로 많은 정보를 가공 분석한다.
마케팅 정보시스템은 정보를 개발하여 관리자들이 정보를 보다 효율적으로 사용할 수 있도록 하는 기술이다. 내부기록은 매출, 원가, 재고, 현금흐름, 외상매입금, 외상매출금에 관한 정보 등이며, 이러한 자료들은 IT를 통해 빠르게 입수될 수 있지만, 마케팅 의사결정을 위해서는 가공되어야 한다. 마케팅 정보 시스템은 마케팅 관리자들에게 외부 마케팅 환경에서 발생하는 것들에 관한 일상적 정보를 제공한다. 일상 정보는 회사 종업원, 고객, 공급자, 재판매업자로부터 수집할 수 있고, 혹은 간행물, 회의, 광고, 경쟁사의 행동, 환경 내에서의 기타 활동 등을 감시함으로써 수집할 수도 있다.
<그림> 마케팅 정보시스템
2) 마케팅 조사
마케팅 조사는 기업이 직면하고 있는 특수한 마케팅 문제에 관련된 정보를 수집하는 것이다. 모든 마케팅 담당자들은 마케팅 조사를 필요로 하며 대부분의 대기업들은 자체적으로 마케팅 조사 부서를 갖고 있다. 마케팅 조사는 4단계로 되어 있다.
첫째 단계는 관리자와 조사자가 세밀하게 문제를 정의하고 조사목적을 설정하는 것이다. 탐험적, 기술적 또는 인과적인 것을 탐색할 목표와 목적을 정리하여야 한다.
둘째 단계는 1차와 2차 원천으로부터 자료를 수집하기 위한 조사 계획을 수립하는 것이다. 1차 자료 수집계획에는 조사 방법의 선택(관찰조사, 질문조사, 실험조사), 접촉방법의 선택(우편조사, 전화조사, 대면조사), 표본추출 계획(누가 조사하며, 얼마나 많이 조사하며, 표본은 어떻게 선택할 것인가), 조사수단의 개발(질문지, 기계) 등이 포함된다. 마케팅 관리자는 프로젝트를 승인하기 전에 세밀하게 연구 계획서를 검토해야 한다.
셋째 단계는 정보를 수집, 처리 분석함으로써 마케팅 조사 계획을 실시한다.
넷째 단계는 결과의 해석 및 보고서 작성이다. 보다 나은 정보를 분석하기 위해 발전된 통계적 기법과 모델을 활용하게 된다.
마지막으로 마케팅 정보 시스템은 내부원천, 마케팅 일상정보, 그리고 마케팅 조사로부터 수집된 정보를 관계되는 관리자에게 적절한 시기에 배분하여야 한다. 관리자들이 정보에 직접 접근할 수 있도록 하는 분산된 정보 처리 망을 사용하여 정보 시스템을 공급하는 회사들이 점점 많아지고 있다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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