[생산관리] 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

소개글

[생산관리] 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 스타벅스 기업 현황
2. 스타벅스의 고객맞춤화 전략
Ⅲ. 결론

본문내용

수 있을 것이다. 고객들은 직접적으로 말하진 않지만 구매경험을 통해 기업들은 고객들의 마음을 충분히 유추할 수 있다. 여기서 멈추지 않고 고객들의 마음이 실제 기업이 제공하는 제품과 서비스에 반영될 수 있도록 노력할 때 비로소 고객맞춤화 전략은 성공을 담보할 수 있을 것이다.
참고문헌
- 조셉 미첼리 저, 강유리 역(2019). 스타벅스 웨이. 현대지성
- 이재은 기자(2019.04.18.). 스타벅스 작년 매출 1조5000억...불황에도 커피는 마신다. 조선일보
- Clint Boulton(2016.04.05.). 스타벅스 디지털 전략 ‘어느 매장에 가도 개인화된 고객경험’. CIO
- 박지수 기자(2016.08.11.). 스타벅스, ‘사이렌 오더’ 서비스 메뉴 확대...“개인 맞춤기능 강화”. 투데이 신문
- 이준형 기자(2019.08.09.). 스타벅스 사이렌 오더, 반경 6km까지 사용 가능. 컨슈머데이터뉴스
- 이정연 기자(2018.03.15.). 영업이익 1144억…스타벅스 ‘충성고객’ 이끄는 비결은?. 한겨레
- 오주연 기자(2017.02.23.). \'100만 고객이 스타벅스 바꿨다\'…마이 스타벅스 리뷰 응답수 100만건 돌파. 아시아경제

키워드

생산관리,   고객맞춤형 전략,   스타벅스,   경영전략,   고객관계관리