사례관리의 과정과 단계별 주요요소에 대해서 설명하세요

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사례관리의 과정과 단계별 주요요소에 대해서 설명하세요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 기관에의 접근

II. 사정

III. 목표 설정

IV. 개입 계획

V. 자원 확인과 찾기

VI. 클라이언트와의 서비스 연계

VII. 모니터링

VIII. 재사정 및 결과 평가

* 참고문헌

본문내용

이 그 부담을 지탱할 수 있는지를 결정하기 위해 먼저 사정해야 한다. 이러한 연계는 또한 친구, 이웃, 지역사회집단으로 확장된다. 서로 다른 집단이 이용 가능하고 혹은 선호하고 서로 다른 기능을 가지기 때문에, 공식적 혹은 비공식적 접근이 강조되어야 하는지를 결정해야 한다. 몇몇 집단(히스패닉, 아시안계 아메리칸)은 큰 확대가족을 가지고 가족 서클 내에서 도움 받는 것을 더 선호할 수도 있다. 실천가는 비공식적 지지역할을 잘 수행하게 하기 위해서 자연적 원조자에게 요구되는 필수적인 오리엔테이션, 훈련, 상담을 제공할 시간을 짜서 제공해야 한다(Rothman, 1994).
VII. 모니터링
기관의 서비스 제공자, 비공식적인 지지와의 체계적인 접촉은 모니터링의 핵심이다. 그 목표는 지역사회에서 클라이언트를 지탱하기 위해 마련된 공급의 적합성을 평가하는 것이다. 이는 클라이언트와 그 가족에게 직접 방문하거나, 전화 연락하기-클라이언트에게 전화하기, 혹은 클라이언트를 지지하는 개인이나 클라이언트가 실천가에게 전화하게 하는 것-를 통해 서비스 전달 상태를 점검하게 된다. 즉, 서비스가 적절한가, 서비스의 질이 높은가, 클라이언트의 욕구를 충족하고 있는가를 평가하는 것이다(Rothman, 1994). 이러한 모니터링은 자주 할수록 좋으나 처음 1주일 후에, 모니터링 후 1개월마다 하게 된다.
VIII. 재사정 및 결과 평가
재사정은 장기간의 계속적인 케어상황이 주어진 후, 그 상황에 대한 순환적인 평가는 필수적으로 요구될 수 있다. 재사정은 클라이언트의 상황과 기능이 처음에 세운 보호 계획의 목적과 비교해서 서비스 전달 후 차이 또는 변화가 발생하였는지를 판정하기 위해 클라이언트의 조건과 상태를 다시 측정하는 과업을 말한다. 각 최초의 클라이언트 사정은 머지않아 곧 재사정이 필요할 때도 있다. 이러한 것은 공식적인 것일 수도 비공식적인 것일 수도, 주기적인 것일 수도, 다양한 빈도간격으로 행해질 때도 있다. 재사정은 보통 3개월 단위로 하는 것이 바람직한데, 많은 요인이 재사정을 방해하기도 한다. 예를 들어, 잘못 정의된 목적이 사정을 어렵게 하고, 클라이언트가 정보를 보류하거나 부수적인 기관이 때때로 정보를 제공하지 못하고, 시간제한이 방해가 되기도 한다. 재사정은 종종 새로운 연계, 다른 개입계획 혹은 수정된 목표로 이끌어진다.
결과평가는 종료나 소멸이라는 의미를 갖는다는 점에서 재사정과는 다르다. 이는 통상적으로 클라이언트가 더 이상 서비스 없이 완전히 독립적인 방법으로 작용할 준비가 되었을 때 실천가의 전문적인 판단에 근거해서 행해진다. 대부분의 장기간 취약한 클라이언트는 지속적이고 전문적인 주의를 요하는 계속적인 케어형태에 있었기 때문에 이러한 최종적인 평가는 드문 편이다. 예를 들어, 아동복지에서 의존적인 아동은 독립적인 삶을 살 수 있는데 반해 노인은 그 지점에 도달되지 않을 수도 있다(Rothman, 1994).
* 참고문헌
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사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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