마켓컬리 성공비결과 SWOT분석 및 마켓컬리 마케팅전략 분석과 마켓컬리 미래전략 제시

소개글

마켓컬리 성공비결과 SWOT분석 및 마켓컬리 마케팅전략 분석과 마켓컬리 미래전략 제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 마켓컬리 기업소개

2. 마켓컬리 주요 서비스소개
(1) 샛별배송
(2) 전과정 콜드체인 시스템

3. 마켓컬리 성공비결

4. 새벽배송 시장상황분석

5. 마켓컬리 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

6. 마켓컬리 마케팅전략 분석
(1) 마케팅 커뮤니케이션 전략
(2) SNS 마케팅
- 페이스북
- 인스타그램
(3) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion

7. 마켓컬리 미래전략 제시

본문내용

번의 재치 있는 광고를 제작했다. \"컬리는 몰랐습니다. 이렇게 많은 분들이 컬리의 뒤를 따라오실 줄은요\"라는 문구로 다분히 도발적이면서도, 많은 사람들에게 새벽 배송의 시장 선두두자 이미지를 각인시켰다.
또한 마켓컬리는 엘리베이터 TV를 단순히 하나의 메시지를 퍼트리는 수단이 아니라, 핵심적인 커뮤니케이션 매체로 사용하고 있다. 엘리베이터 TV 광고가 성공할 수 있었던 이유는 마켓컬리의 핵심 서비스인 샛별배송 대상 지역을 커버리지로 가지고 있기 때문이다. 게다가 마켓컬리의 핵심 타겟인 주부와 워킹맘에게 자주 노출이 된다.
(2) SNS 마케팅
1) 페이스북
페이스 북에는 주로 제품 소개와 소비자 이벤트 위주의 마케팅을 실시하고 있다. 보통 상품 판매를 목적으로 한 글이 많았으며 이미지 위주의 콘텐츠가 많은 것으로 분석된다.
2) 인스타그램
예쁜 이미지와 함께 고객들의 참여지수를 높이려는 모습을 볼 수 있다. 화려한 사진 안에 \'오늘은 무엇을 해보세요. 당신을 이걸로 무엇을 할 수 있어요\'와 같은 구현 가능한 액션을 넣었다고 합니다. 효율이 떨어지더라도 게시물의 콘텐츠를 중시하여 회사에 부끄럽지 않은 가치 있는 콘텐츠 형성에 노력하고 있다.
(3) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
마켓컬리는 상품 하나하나에 스토리를 가지고 소비자에게 전달하고 있다. 원재료명, 인증기관 및 인증번호, 판매원, 포장재질, 보관방법 및 주의사항, 작은 글씨로 포장지에 새겨진 것까지 모두 적혀있다.
그리고 마켓컬리는 단순히 상품만을 판매하는 것이 아니라 ‘컬리스 레시피(kurly’s recipe)를 통해 소비자들이 구매한 일부 식재료로 만들 수 있는 음식 레시피 또한 제공하고 있다. 하나의 재료로도 다양한 레시피를 제공하고 있으며 식재료를 살 때마다 무슨 요리를 할지 고민하는 시간을 줄 일 수 있다.
2) Price
마켓컬리의 제품 가격은 백화점의 고급 식품 코너에서 파는 동일한 상품을 마트 가격으로, 혹은 그보다 더 저렴하게 판매한다.
이는 유통 단계의 비효율을 줄이는 노력 덕분이다. 보통 유통 업체는 주문이 들어오면 주문 수량만큼 물건을 받지만 마켓컬리는 빅터이터 등의 자료를 통해 사전에 판매 수량을 예측하고, 생산자로부터 미리 물건을 매입한다. 이러한 직거래 매입 방식은 재고 보유와 폐기로 인한 비용 부담이 줄어들어 소비자에게 좋은 상품을 보다 합리적인 가격으로 안정적인 공급이 가능하다. 마켓컬리는 상품의 가격을 탄력적으로 조정하기도 한다. 마켓컬리의 주요 품목들은 언제나 합리적인 가격에 구매 가능하도록 매주 대형 마트와 주요 온라인 마트의 가격 변동 상황을 확인해 상품 가격을 책정한다.
3) Place
마켓컬리는 온라인 업계 최초로 식품 전용 냉장/ 냉동 창고를 구축하였다. 또한 각각 다른 품목별 최적 보관 온도를 유지하고 있다. 상품의 패키징 역시 냉장/냉동 창고에서 이루어진다. 그리고 일반 배송차량이 아닌 냉장/냉동 차량에 실려 주문하신 분의 문 앞까지 배달된다.그리고 마켓컬리는 국내에서 가장 빠른 ‘샛별배송’시스템 구축하여, 밤11시 까지 주문이 완료된 상품을 다음날 아침 7시 이전까지 배송한다. 즉 저녁에 주문한 상품을 다음 날 아침에 받을 수 있다.
또한 마켓컬리에서 판매하는 신선 식품의 재고 기한은 동일업계와 비교하였을 때 훨씬 짧다.
즉‘오늘 수확한 채소를 오늘 배송한다’, 일반 대형마트의 경우 엽채소의 재고 기한은 보통 5일이다. 또한 각 상품별로 최적화된 포장재를 연구하며 실배송 전 직접 힐험을 통하여 최상의 신선도를 유지하기 위한 노력을 하고 있다.
4) Promotion
마켓컬리는 기존고객을 유지하는 전략과 신규고객을 확보하려는 노력을 동시에 하고 있다. 전지현을 모델로 기용한 광고를 통해 기업의 인지도를 높이는데 성공했고, 매일 오전 11시에 베스트 상품을 24시간 한정 특가로 판매하는 일일특가와 마켓컬리 첫 가입회원들을 대상으로 인기상품을 100원에 판매하는 100원 이벤트도 진행 중이다.
이외에도 3% 추가 할인쿠폰이나 친구를 초대하면 5천원을 지급해 일반회원이더라도 마켓컬리의 충성고객이 되도록 다양한 할인혜택과 이벤트를 마련한다.
7. 마켓컬리 미래전략 제시
마켓컬리의 주 고객층 중 하나는 바쁜 직장인이자 아이들의 엄마이다. 그러나 마켓컬리에는 자녀를 위해 준비된 카테고리가 없다. 부모들은 소중한 아이에게 좋은 것만 먹이고 싶지만 바쁜 육아 생활로 연령별 적합한 먹거리에 대한 자세한 지식과 정보를 알기 어렵고, 아이가 커 갈수록 까다로워지는 식성에 식단 준비로 고민에 빠질 때가 많다. 이러한 부모들의 부담을 덜어주기 위해 다양한 육아 라이프 스타일에 맞춘 타겟별 건강한 먹거리를 추천한다면 쇼핑 편의를 높이고 내 아이에게 건강하고 검증된 음식을 먹일 수 있다는 안도감을 줄 수 있다.
해마다 출산율은 떨어지고 있지만 자녀, 조카, 손주를 위해 지출을 아끼지 않는 문화가 생기면서 아동 관련된 시장의 성장성이 주목 받고 있다.
마켓컬리가 ‘정직하고 건강한 식재료만 판매하겠다’는 철학으로 프리미엄 신선식품을 취급하는 ‘믿을 수 있는 온라인 신선식품업체’로 자리매김한 만큼 자녀를 생각하여 소비하는 엄마의 입장에서 안심할 수 있는 업체가 아닐 수 없다. 위생, 안전, 품질, 영양 측면에서 엄격한 기준으로 상품들을 선별하고, 유기농이 인증된 프리미엄 상품으로만 카테고리를 구성한다. 자녀들을 위한 영양 보충식품 판매와 더불어 육아가 처음인 엄마들을 위해 기존 쿠킹클래스와 마켓컬리의 레시피를 ‘내 아이를 위한 이유식 만들기’ 등으로 구성하여 육아 정보 제공과 상품 구매를 같이 서비스한다.
최근 국내 소비 트렌드를 가장 함축적으로 표현하는 단어는 ‘편리미엄’이다. ‘편리함’과 ‘프리미엄’을 합성한 ‘편리미엄’은 마켓컬리가 가장 중점으로 생각하고 있는 가치이기도 하다. 고품질의 건강한 식재료를 새벽배송으로 받을 수 있다는 컬리만의 이미지를 장점으로 내세워, 장보기마저 여의치 않은 엄마들의 생활과 그 속에 숨겨진 니즈를 꼼꼼히 분석한다면 ‘키즈컬리’는 또 다른 충성고객을 유치할 수 있을 것이다.
<참고자료>
식품외식산업의 온라인유통 동향과 과제, 김하중

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