경영 ) 자신이 창업한다면 어떤 창업을 할 것인지 제시하고, Sweet Spot 모델을 적용하여 자신이 선정한 창업 분야를 왜 선택하게 되었는지 이유를 설명하세요

소개글

경영 ) 자신이 창업한다면 어떤 창업을 할 것인지 제시하고, Sweet Spot 모델을 적용하여 자신이 선정한 창업 분야를 왜 선택하게 되었는지 이유를 설명하세요에 대한 보고서 자료입니다.

목차

과제 1. 자신이 창업한다면 어떤 창업을 할 것인지 제시하고, Sweet Spot 모델을 적용하여 자신이 선정한 창업 분야를 왜 선택하게 되었는지 이유를 설명하세요.

과제 2. 1번 문항에서 선정한 창업을 추진하고자 할 때 팀을 어떻게 구성할 것인지 자신의 특성, 팀원의 특성 등을 들어 설명하세요.

과제 3. PMI기법과 SCAMPER기법에 해당 되는 제폼/서비스를 예를 들어 설명하시오.

과제 4. 본인의 전공 분야 제품과 서비스와 관련된 소비자의 경험과 활동을 10가지 이내의 행동을 동사로 기술해 보고, 시중에 나와 있는 제품/서비스를 중 본인이 기술한 동사와 관련된 것을 선택하여 어떤 문제점을 해결한 제품/서비스를 개선한 것인지 설명하시오.

과제5. 본인이 경험한 제품/서비스 또는 일상의 불편함을 5가지 기술하고, 해결되었으면 하는 불편함 한 가지를 선택하여 제품/서비스 아이디어를 제시하시오. 이미 개발된 제품/서비스가 있다면 해당 제품/서비스가 어떤 불편함을 해결하는지 설명하시오.

본문내용

카드 정보를 통해 미리 택시 금액을 결제할 수 있도록 했다. 이는 사용자들이 직접적으로 언급한 니즈가 아니었음에도 사용자의 행동과 경험을 분석해 제시한 새로운 서비스로 사용자의 서비스 이용 만족도를 높였다.
과제5. 본인이 경험한 제품/서비스 또는 일상의 불편함을 5가지 기술하고, 해결되었으면 하는 불편함 한 가지를 선택하여 제품/서비스 아이디어를 제시하시오. 이미 개발된 제품/서비스가 있다면 해당 제품/서비스가 어떤 불편함을 해결하는지 설명하시오.
내가 겪은 제품/서비스 및 일상의 불편함은 사용성을 고려하지 않아 사용할 때마다 원하는 결과를 얻기까지 시간이 오래 걸리는 키오스크 디자인, 해외 배송상품을 제외하는 옵션이 제공되지 않는 네이버 쇼핑, 제품 용기마다 통일성 없이 적힌 유통기한과 제조 일자, 한글파일로만 열리는 공공 문서, 자동으로 최신 게시글로 피드가 업데이트되는 인스타그램 등이 있다. 이 중에서 키오스크 디자인에 관해서 이야기해보려고 한다.
키오스크 디자인의 사용성 문제에 대한 이야기는 예전부터 나오고 있지만 뚜렷한 해결책이 나오진 않았다. 많은 사람이 디지털 기기에 익숙하지 않은 어르신 세대의 사용성 문제를 이야기하지만, 각종 가게에서 제공하는 키오스크 기계를 들여다보면 이것은 세대의 문제가 아님을 알 수 있다. 키오스크를 사용하는 사용자들은 대부분 특정 상품을 주문하기 위해 키오스크를 이용하게 되는데 문제는 그 단일에 가까운 목적도 이루기 어려운 인터페이스를 가지고 있다는 것이다. 원하는 메뉴를 찾는 것부터 결제하는 모든 순간까지 넓은 화면의 모든 정보를 읽어야 해서 시간이 오래 걸린다. 인건비와 주문 대기시간을 줄이기 위해 도입된 키오스크로 주문 시간이 더 길어지게 된 것이다. 이러한 이유에는 키오스크에서 보여주는 정보에 체계가 없기 때문이다. 어떤 것이 중요한 정보인지, 각 화면 단계마다 강조되어야 하는 버튼이 무엇인지에 대한 위계가 잡혀있지 않고 모든 정보가 나열되어 있기 때문에 사용자는 원하는 정보를 찾기 위해 왼쪽 위부터 오른쪽 아래까지 모든 화면을 읽어야 한다. 또, 키오스크 기기를 제공하는 가게마다 모두 다른 화면을 제공한다는 점 역시 문제이다. 비교적 디지털 기기 사용에 익숙한 젊은 세대에게도 어려운 키오스크 화면이 어르신 세대에게는 당연히 어렵게 느껴질 수밖에 없다. 이러한 문제를 가지고 있음에도 키오스크 서비스는 계속 제공되고 있고 무인 가게들이 늘어나며 점점 더 증가하고 있다.
키오스크 서비스가 가지는 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 디자인의 통일이 가장 우선되어야 한다. 물론 모든 가게가 같은 디자인을 가지는 것은 어렵겠지만 적어도 업종별로 유사한 구조를 가질 수 있다면 조금 더 정보 가독성이 높아질 것이다. 유사한 업 직종은 상품 결제까지 가는 단계가 유사할 가능성이 크다. 이러한 단계를 구분해 단계별로 강조해서 보여줘야 하는 정보, 사용하는 색, 폰트 크기, 이미지 규격 등 구체적인 가이드라인을 제작해 배포한다면 키오스크를 처음 사용하는 사람도 쉽게 원하는 목표를 이룰 수 있을 것이다. 또한, 업종별로 유사한 화면을 제공하게 된다면 이전에 다른 가게에서 키오스크를 사용해본 사람은 학습된 경험으로 더욱 더 쉽게 키오스크 서비스를 이용할 수 있게 된다. 지금은 여러 번의 키오스크 사용 경험이 축적되지 않고 일회성으로 사라지고 있는데 이 점을 해결해 사용자들이 익숙해지도록 하는 것이다. 이러한 경험 축적은 젊은 세대뿐만 아니라 어르신 세대에게도 긍정적으로 작용할 것이다. 처음 몇 번은 어려울 수 있지만 사용하면 할수록 공통점을 찾을 수 있고 이전의 경험들이 쌓여 더 쉽게 이용할 수 있게 될 것이다.
[참고문헌]
없음

키워드

과제,   레포트,   논문,   사이버,   학점은행,   일반대학,   오프라인,   온라인,   일지