쿠팡이츠 경영전략과 마케팅사례 / 쿠팡이츠 서비스분석과 SWOT분석 / 쿠팡이츠 바람직한 미래방향제시

소개글

쿠팡이츠 경영전략과 마케팅사례 / 쿠팡이츠 서비스분석과 SWOT분석 / 쿠팡이츠 바람직한 미래방향제시에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 쿠팡이츠 서비스 소개와 모기업 쿠팡 분석

2. 배달앱 산업특성 분석

3. 쿠팡이츠 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

4. 쿠팡이츠 기업 핵심역량

5. 쿠팡이츠의 경영전략과 마케팅
(1) 경쟁사와 차별화된 전략
(2) HRM (인적자원관리) 전략
(3) 공격적인 시장전략
(4) 마케팅전략

6. 쿠팡이츠의 바람직한 미래방향제시

본문내용

건 배달 시스템이 있다. 배달 품질은 높지만 한 번에 3~4건의 주문을 처리하는 기존 묶음 배달 방식과 달리 충분한 배달원 확보가 필요하고 배달원 수익 보장 등 대규모 자본이 투입돼야 한다. 업계 관계자는 \"배달의민족과 요기요가 지난해 인수합병 이슈로 대규모 투자에 주저하고 있는 사이 쿠팡이츠가 단건 배달로 치고 나간 것\"이라며 \"비슷한 가격에 30분 더 빠르게 음식을 받을 수 있는 고객 경험은 묶음 배달 방식으로는 따라가기 어렵다\"고 말했다. 쿠팡이츠의 단건 배달은 서울 강남, 서초, 송파 등에서 큰 호응을 얻으며 해당 지역 점유율이 서비스 도입 6개월만에 배달의민족 턱밑까지 추격하였고 이 같은 성과를 바탕으로 단건 배달 서비스망을 전국으로 확충하고 있다.
(4) 마케팅전략
쿠팡이츠는 첫구매 고객을 대상으로 5000원 할인 쿠폰 프로모션을 진행하고 있다. 할인 쿠폰 이외에 다른 마케팅은 진행하지 않고 있다. 쿠팡이츠는 새로운 고객 확보 보다는 기존고객을 중심으로 기존의 쿠팡의 로켓배송을 이용해 본 소비자를 타겟으로 하고 있다. 로켓배송의 신속함을 경험해본 충성고객을 대상한다. 쿠팡이츠가 공격적인 마케팅을 하지 않는 이유는 현재 배달가능지역이 서울지역16 경기지역3 으로 서비스 가능지역이 적기 때문이다. 배달가능지역 확대에 따라 마케팅도 확산될것이라고 예상한다.
6. 쿠팡이츠의 바람직한 미래방향제시
쿠팡 이츠는 배달 앱 서비스의 후발 주자로써 몇몇 기업이 시장의 90% 이상을 차지하고 있는 시장에 입성하였다. 그에 따라 소비자들의 선택과 가맹점주들의 선택을 모두 받기 위해서는 산업 내 업체들 간 경쟁 상황 파악 필요하다 그리고 구매자의 교섭력과 대체제의 위협을 고려하여야 하며 요즘 이슈가 되고 있는 가맹점주들의 배달료 부담에 대해서도 여러 해결책을 강구하여야 할 것이다.또한 서비스 이용가능 지역 확대가 필요하다. 기존의 쿠팡이츠 서비스는 수도권인 서울시와 경기도를 비롯한 19개 지역에 대해서만 서비스를 제공한다. 전국 단위의 배달의 민족과 비교하였을 때 제한적이라는 것을 알 수 있다. 장기적 관점으로 쿠팡이츠가 독점적인 배달앱서비스에서 경쟁우위를 얻기 위해서는 더 많은 소비자들과 공급자들이 앱에 진입해야 한다. 따라서 서비스 이용가능 지역을 서울과 경기도 일부 지역에서 전국적으로 확대해서 소비자들을 더 유입시키고 프렌차이즈점과 일반 소상공인들과 같은 공급자들이 쿠팡이츠에 진입할 수 있도록 노력해야 한다.

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