끝없는 도전과 용기 ...책읽고 정리(20장)

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본문내용

다. 목표를 달성하더라도 가치관이 희박한 경영자는 ‘말 엉덩이(horse's ass)’로 분류되어 해고 대상이 되었다. 가치관이 결여된 성과달성은 조직과 종업원에 도덕적 압박을 가하는 것으로 장기적으로 조직역량에 해를 끼친다고 인식하였기 때문이다.조직 전체에 걸쳐 제품과 서비스의 질을 추구한다.
세계화로 인해 기업들의 경쟁은 이제 국제적으로 이루어지게 되었다. 잭 웰치는 당시 이러한 현실을 직시하고, GE를 세계 수준의 기업으로 끌어올리기로 했다. 그는 GE가 세계 무대에서 성공하기 위해서는 생산품의 질이 단순히 좋은 수준이 아니라 한 차원 높은 수준이 되어 고객을 만족시키고, 고객의 인생에 있어서 대단히 중요한 것이 되도록 해야 한다고 말했다. 잭 웰치는 품질을 향상시키기 위해 GE에 6 시그마 운동을 도입했다. GE는 품질의 유지를 위해서 많은 돈을 투자하고, 그 대가는 더 큰 이익으로 돌아왔다. 최고의 품질을 추구한 결과 고객 만족을 실현시켰고, 잭 웰치는 6 시그마 운동을 GE의 모든 신제품에 대해서 적용하기로 했다.
GE는 경영자 육성 및 승계를 위한 계획적 체계적 시스템을 보유하고 있
으며, 웰치 회장도 그것에 의해 발탁되었고 또한 후계자를 지명하였다. 경영자는 육성된다는 전제 하에 현직 CEO가 체계적인 프로그램에 따라 후계자를 육성하였다. 경영능력개발에 대한 투자를 R&D투자와 동등하게 취급하고 사외전문가를 포함한 별도의 팀을 만들어 경영자 육성을 전담했다. 현직 CEO보다 10~15세 젊은 유능한 후보들을 선발한 후, COO(최고업무책임자)로 임명하여 경영수업을 받도록 하고 GE가 발전시킨 CEO 시스템하에서, 웰치 회장은 강력한 권한을 행사했고 역량있는 최고경영자팀(TMT)의 지원을 받았다.
웰치 회장은 강력한 권한을 보유하면서도 각 사업부문별 최고경영자에게 대폭 권한을 위양하였다. 기업경영위원회를 통해 수많은 사업을 연결하고 시너지를 극대화시켰다. 매 분기 3일간 숙식을 같이 하면서 크로톤빌에서 개최하고 웰치 회장, 부회장(4인), 본사 고위임원(5인), 사업부 최고경영자(11인), 주요 스태프진, 관련 일반 임원 등이 참가하였다.
사업지주회사를 중핵으로 하여 산하에 12개 제조사업부문, 금융지주회사인 GE 캐피탈 및 NBC방송사를 거느리는 안정적 지배구조를 구축하고 사업지주회사가 항공기 엔진, 의료기기, 가전 등 12개 전략사업부문과 100% 출자 자회사인 GE 캐피탈과 NBC를 총괄하였다. GE 캐피탈은 중간지주회사로 미국 및 해외 금융사업을 담당 하고 모회사인 GE와 금융자회사 GE 캐피탈의 협력을 통해 제조업과 금융업간의 시너지 효과를 창출했다.
잭웰치가 소개하는 CEO가 알아야 할 모든 것은 다음과 같다.
도덕성을 유지해야한다. 기업과 지역사회를 향상시키고 풍성하게 해야한다. 조직은 높은 자리에 있는 사람의 영향을 받기 마련이므로 CEO가 화사의 분위기를 만들어야 한다. 모든 직원들의 지식을 한데 모아 중요한 일에 집중시키는 것이 중요하다. 적합한 사람을 적합한 자리에 배치하는 것 즉 적재적소는 전략을 개발하는 일보다 중요하다. 관료주의를 탈비하
고 자유롭게 사고하고 행동할수 있는 비형식적인 분위기를 만든다. 적당한 자신감이야말로 가장 중요한 승리의 조건이다. 열정은 내면 깊은 곳에서 비롯되는 것으로 훌륭한 조직만이 그러한 열정에 불타오를수 있다. 스스로 가능하다고 생각하는 그이상을 추구하는 스트레치를 한다. 사업은 재밌어야 하기에 작은 승리라도 축하하기를 통해 회사에 활력을 불어넣는다. 평가와 보상이 서로 조화를 이루어야 한다. 차별화는 훌륭한 조직을 만드는데 있어서 가장 중요한 일이다. 인재 관리를 잘해야 한다. 항상 나자신에 관한 모든 것을 평가를 해야한다. 회사 자체의 문화는 중요하다. 비즈니스의 성공은 수시로 직면하는 변화들에 얼마나 빠르게 대처해 나갈수 있느냐에 따라 성공 여부가 결정된다. 역동적이고 미래지향적인 전략이 중요한 이유이다. 수많은 경쟁자들을 통해서 많은 것을 배운다. 절대로 경쟁자들을 얕잡아 보아서는 안 된다. 본사의 지원부서는 아무것도 만들어 내지 못한다. 현장을 돌아다니며 직접 부딪치는 것이 실제로 진행되고 있는 일들에 대한 아이디어를 얻기 위한 최선의 방법이다. 시장을 새롭게 정의해야한다. 이니셔브는 세계화, 서비스, 6시그마, e비즈니스이다. 이것들은 사라지지 않고 계속해서 살아 숨쉰다. 다른 한편으로 전술상의 행동들은 기업 또는 기업활동에 생기와 에너지를 불어넣어 주기 위해 필요하다. 회사가 추진하는 모든일에 가장 열렬한 지지자가 되라. 직원설문조사를 통해 직원들의 마음속에 무엇이 있는지를 파악한다. 기능을 업그레이드해야 한다. 기업 이미지와 대외적인 평판을 잘 관리해야 한다. 일에 대해서 간섭을 하거나 내버려 두어야할때늘 알아야한다. 차트를 통해서 복잡한 문제를 단순하게 만든다. 기업 마케팅을 잘해야 한다. 직원들 모두가 모여서 동등한 파트너라라는 것을 이해시키고 비형식적이고 허심탄회하게 서로의 아이디어에 대해 이야기한다. 강점을 가진 분야에 최고의 인재들과 자원을 투입하여 주력하라. 문제에 대해서 충분히 신속하
게 행동하라. 제로는 잊어버리자. 큰 사업들을 좀더 작은 사업으로 분리해 독립적인 프로젝트를 추진하라.
"끝없는 도전과 용기"는 GE의 C.E.O 였던 잭 웰치의 경영전략과 경영기법의 살아 있는 경영지침보고서이다. 경영학을 배우는 우리로써는 20세기 최고 경영자로 뽑히는 젝 웰치가 말하고 있는 많은 교훈들을 본받고 21세기에 기업활동을 하기 위해서 좀더 낳은 아이디어를 만들기 위해서 노력해야 될 것이다. 큰 뜻을 품고, 큰 일을 하기 위해서는 웰치를 벤치마킹 해보는 것도 좋을 것 같다. 실패를 두려워 하지말고 자신감을 가지고 모든일을 한다면 안 될 것이 없다는 긍정적인 생각을 가져야겠다. 요즘은 초스피드 시대이다. 많은 것들이 빠르게 변화하고있고 변화에 빨리 적응하지 못하면 낙오자가 되기 쉬운 요즘이다. 지금까지 평범하게 생활하였던 나에게 이 책을 읽으면서 조금이나마 인생의 지혜를 얻을 수 있었다. 지금부터라도 과거는 잊고 밝은 미래를 위해서 자기 개발을 위해서 더욱더 노력해야겠다.

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끝없는도전과용기,   젝웰치,   내용정리