방송중간 간호 전략적간호관리 업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고 원인분석 및 개선점 제안

소개글

방송중간 간호 전략적간호관리 업무위임 또는 권한위임과 관련하여 어려움을 겪었던 사례를 제시하고 원인분석 및 개선점 제안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차
1. 업무위임 시 빚어지는 혼선의 원인과 개선 방안
2. 위임받은 업무 때문에 내가 겪은 어려움
3. 사례에 대한 원인과 개선 방안

4. 출처 및 참고문헌

본문내용

인과 개선 방안
안과에 가면 시력검사와 안압 측정을 기본으로 한 후에 진료실로 보내야 한다는 것이 매뉴얼로 규정되어 있다. 그런데 중증 시각장애인의 경우 비장애인용 시력 측정 검사가 불필요한 경우가 많다. 또한 자동 안압 측정도 시 기능 손상 정도와 검사 협조가 불가능한 노약자는 시행하기 힘든 경우가 많다. 그러다 보니 시각장애인을 비롯한 측정 오류 환자의 피로도와 불만이 고조된다. 또한 상급 종합병원 진료하다 약 처방 때문에 내원하여 처방전만 받고 싶다는 환자들은 어떻게 응대해야 하는지 병원 고유의 지침이 없어 환자와 마찰을 빚는 경우도 있다. 기존에 내원한 환자가 아닌 경우 특히 마찰이 심하다.
위 사례와 같은 실수를 막기 위해서는 우선 예진 절차를 어떤 경우, 어떤 환자에 대해 어느 정도 생략 가능한지에 대한 매뉴얼을 만들거나 업무 협의를 해 두어야 한다. 안과의 경우 시각장애인이 방문할 가능성이 높은데, 예진 매뉴얼은 일반 환자용이니 생략 재량권 범위 등을 미리 협의해 두어야 할 필요가 절실하다.
둘째, 이와 관련하여 평소에 상급자는 업무 위임에 대비하여 내원 환자 중 특별 관리 대상 환자들의 리스트나 사례를 공유하고 위임 시에도 미리 위임자에게 숙지시켜야 한다.
마지막으로 위임받는 이가 위임자 외에 도움을 청할 수 있는 곳을 미리 알려주고(이 경우는 진료 중인 의사와 소통해도 된다는 것을 미리 숙지시켜 의사와의 소통에 어려움이 없도록 했어야 한다) 부득이한 경우 위임자와 소통할 수 있도록 비상 연락망을 잘 구축해 두어야 한다.
4. 출처 및 참고문헌
‘전략적간호관리강의안 1-15주 강의안

키워드

전략적간호관리,   권한위임,   업무위임,   어려움,   사례