'센스마케팅'을 읽고

본문내용

는 시대에 고객에게 불만을 사고 클레임을 빈번하게 당하면 그 기업은 시장에 발을 붙이지 못한다. 한 번 신용을 읽게되면 시장에서 그 이미지를 만회하기가 쉽지 않다. 더구나 보험업에 종사하는 사람들은 고객과 일대일 마케팅을 하게 되므로 고객으로부터 좋은 이미지를 심는 것이 매우 중요하다. 일선의 영업관리자들도 고객의 소리 듣기에 소홀히 해서는 안된다.

키워드

센스마케팅,   마케팅,   감성마케팅,   경영,   서평,   독후감,   경영학