손님은 가게에서 감동을 받고 싶어 한다.

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후엔 달라졌다.
실제로 지난주 집으로 돌아가기 위해 버스를 탔는데 버스운전기사가 인사를 했다. 버스운전기사에게 인사를 받는건 처음이었다. 나는 그때 '아 이것이 감동을 주는 서비스구나' 라고 생각했다. 그리고 버스에서 내릴땐 마침 종점이라 사람도 없고해서 나도 "감사합니다"라고 인사를 하고 내렸다. 아주 작은 일이었지만 그것은 감동을 주는 서비스였다.

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손님은 가게에서 감동을 받고 싶어 한다.,   고객감동,   서비스,   마케팅,   경영,   서평,   독후감,   손님