각종 컨설팅 용어 특징 및 설명

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각종 컨설팅 용어 특징 및 설명에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

함
네트워크 중심 방식으로 소프트웨어 설치 및 관리 비용의 절감이 가능해짐
유사한 사용자 인터페이스로 인해 새로운 Application에 대한 적응 및 활용도가
훨씬 빠르게 성취됨
(5) 개인화 (Personalization)
사용자들이 원하는 정보만을 선택/ 획득 할 수 있는 관계로 업무관련 최우선 사항에
집중할 수 있음
사용자의 필요성/목적에 적합하게 포탈을 조직하고 정보를 구성할 수 있음
포탈은 작업그룹 레벨 에서도 개인화가 가능. 즉, 포탈 관리자가 특정 업무/역할에
적합한 모든 기능에 대한 템플릿을 정의
(6) 활용성(eEnablement)
웹에서 구동이 가능한 현재의 시스템을 통해 기존에 투자된 IT자원을 활용할 수 있게 함
조직의 e-Biz 전략과 제휴. 전략적 기술 목표 및 기술 가이드 원칙에 맞추어 운영
●적용사례
세부 구축 과정
고속철도공단의 EP 시스템 구축을 위해 라이거시스템즈는 자사의 구축 경험을 최대로 활용하고 유기적인 협조 체제를 유지하고자 프로젝트 관리자(PM)를 중심으로 기술연구소(포털 부문) 3명, 하드웨어 및 소프트웨어 기술지원팀 2명으로 지원 조직(상주 개발자 2명)을 꾸렸다. 개발 기간은 2002년 4월 1일부터 9월 30일까지 6개월간으로, 투입 인력은 총 12M/M다.
이번 프로젝트는 수행 기간이 장기간인데 비해 신기술 도입과 기존 업무 이행, 그리고 정보 인프라 구축 등 구축 범위가 넓어 고객의 요구 사항에 대한 정확한 분석과 대응이 무엇보다 중요했다.
이에 라이거시스템즈는 이번 프로젝트를 5단계로 나누어 진행했다.
1단계는 EP 시스템 요구 사항을 정의하는 것이다. 크게 요구 사항 정의와 콘텐츠 정의로 구분했다. 요구 사항 정의는 △현업의 요구 사항 정의(기능) △다른 시스템 I/F 요구 사항 정의 △시스템화 범위 및 우선 순위를 결정하는 것이다.
콘텐츠 정의는 △콘텐츠 목록 작성 및 조사 수집의 콘텐츠 분석 △기능 차트, ERD, 엔티티 정의, 프로세스 정의 등의 논리모델 구축 △채널/라이브러리 구조 분석의 보안방안 정의 △시스템의 청사진에 대한 기술구조 정의 △페이지 표준 정의, 프로토타입 구축 등의 프로토타이핑에 대한 작업이다.
2단계는 시스템 설계 및 검토 단계로, 네비게이션 설계, 페이지 레이아웃 설계, 시스템 설계로 이루어진다. 시스템 설계는 다시 테이블 목록/정의, 테이블/프로그램 설계를 담고 있다. 3단계는 시스템 개발 및 테스트 단계. 웹 페이지 제작과 테스트 시나리오, 테스트 실시(통합 테스트, 시스템 테스트) 순으로 진행됐다.
이어 4단계에서 시범 운영 및 교육 단계다. 교육 훈련 계획 및 백업 계획과 시스템 사용자 교육(사용자 매뉴얼, 운영 매뉴얼), 시범 운영을 계획했으며, 끝으로 5단계에선 가동 개시 단계로, 통합 시험 및 시험 운영을 위해 시스템을 가동했다.
●적용사례
코어체인지, 부천시청에 엔터프라이즈 포털 구현
‘슬기샘’ 지식포털로 전 행정시스템 통합
부천시청은 지난해 12월 말 전국에서 최초로 전체 행정업무를 엔터프라이즈 포털(EP)로 통합하여 행정지식관리와 자료관 시스템, 전자결재 및 그룹웨어를 전체 사용자가 공유하는 혁신적인 프로세스를 구축했다. 이미 전자결재율 99%를 보이는 부천시청의 선진 시스템과 이를 뒷받침하는 업무 프로세스의 효율성을 보이고 있었다.
시스템의 전면에 부각된 EP 솔루션의 선택기준으로 ▷C/S 환경으로 운영되는 행정 관련 프로그램들을 포털과 연동시킬 수 있고 싱글 로그온을 지원 ▷부서별 포털 운영 및 구축의 편의성 ▷개인화 기능을 통한 개인화된 포털 구축의 편의성 ▷디렉터리를 통한 손쉬운 관리 ▷향후 업무용 시스템으로 도입되는 시스템의 연계 구축이 용이한가 등을 따져 코어체인지사를 선정했다.
슬기샘은 전국 지자체 중에서는 최초로 개인의 관심정보를 행정지식관리 시스템 내부 또는 관련 웹사이트까지 검색하여 개인화면으로 보여주는 개인지식포털 시스템이다. 여기에 전자결재를 축으로 하는 전자문서 시스템, 자료관 시스템, 직원정보 시스템, 행정업무응용 시스템 및 인터넷이 상호연계되도록 구현돼 업무의 효율성이 상당히 높아졌다.
이 시스템은 부천시청/구청/동사무소에 있는 2천 명 가량의 직원들이 개개인의 업무를 하면서 얻은 노하우와 성공·실패사례, 아이디어 등 지식을 체계화하여 등록하고, 지식관리자에게 신규지식을 승인받은 후 지식창고에 저장하여 공유하도록 되어 있다.
‘슬기샘’의 운영 효과
프로젝트 착수 이전 부천시청의 기존 시스템은 C/S 기반으로 웹으로 전환할 필요성이 대두됐고, 전자결재의 문서관리가 체계화되지 않아 다양한 형태의 문서를 저장하고 검색, 활용할 수 있는 문서관리 시스템의 도입이 절실한 상황이었다.
기존에 활용하던 행정업무용 시스템과 행정지식관리 시스템, 전자문서관리 시스템, 그룹웨어, 웹 등이 연계 구축되는 업무통합 포털 시스템 구현으로 가장 편리해진 점은 조직개편이나 시스템 기능의 추가·변경시 프로그램의 소스코드 수정없이 시스템 관리자가 간단한 메뉴변경 및 구성으로 시스템을 구현할 수 있다는 것이다.
전체 사용자들은 다양한 시스템에 단일접속을 하게 됨으로써 업무처리를 위한 별도의 로그인을 하지 않아도 되며 업무 생산성도 자연히 높아지게 됐다. 사용자들은 업무 특성에 따라 각자의 눈높이와 필요에 맞는 개인화된 포털시스템을 구축할 수 있게 되어 효율성이 높아졌다.
전직원이 공유하는 지식포털로 고부가가치의 행정서비스를 할 수 있게 됨은 물론이다. 부서간 업무영역의 경계없이 상호 필요한 자료에 접속할 수 있게 되고, 지식으로 관리되는 자료는 공동 자산화하여 신속하게 습득하고 협업을 통해 공유문화를 정착시킬 수 있는 기반을 마련한 것이다.
전자시정을 실현한다는 기치가 실제 업무 시스템으로 구현되었다는 의미도 더할 수 있다. 부천시에서는 행정지식관리 시스템 운영 활성화 방안으로 지식활동이 우수한 직원, 부서, 동호회 등을 선정하여 월별, 분기별 또는 연말에 개인과 단체에 포상하고 인사고가에 반영하는 인센티브제를 같이 운영한다. 또 이를 최대한 시정에 반영하여 정책개발과 업무추진의 효율성을 높이는 데 크게 기여할 것으로 기대하고 있다.

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