마케팅관리론-경쟁력 강화를 위한 마케팅 전략(네이버 카페)

목차

I부
1. NHN 소개
2. 왜 Café인가?
3. 외부분석
4. 내부분석
1) STP
2) 4P
5. SWOT
6. 기존전략

II부
“네이버는 돈이다”
1. 통합화
2. 제휴
1) On-line과 Off-line의 연결
2) 기업과 카페와의 연결
3. 광고 전략

본문내용

포탈서비스업체로서의 NHN
배경
- 초기에는 회원수 경쟁
- 최근에는 서비스 품질에 기반한 업체간 차별화과정이 진행된 후상위 사업자군형성
특성
- 2001년부터 프리미엄 서비스개념 도입
- 자체서비스와 콘텐츠에 과금하는유료화정책
- 진보된 형태의 매출구조와 안정적인 수익구조 형성
전략
- 포털서비스는 포괄적 서비스 제공이가능해져 정보획득과 인터넷에 있어서 목적지(Destination)로 위상이 변화되고있다. NHN은 이러한 개념에서 포털의최적 성장 모형을 구현하고 있고 매출 매트릭스의 확장, 재무 안정성의 강화등을 기하고 있다.
- 신규사업모델 – 일반적인 인터넷 업체 광고비나 수수료에만 의존하던 구조를 탈피노력. e.g.)전자상거래. 늘어가는 회원수를 수익원으로 돌리기 위한 노력
외부 환경 분석
Context : 주로 웹사이트가 그 목적에 맞는 화면구성과 심미적인 기능을 평가하는 항목
Community : 가입자간의 모임의 활성화 정도를 평가
Customization : 고객 각 사람에게 기업이 제공하는 제품과 서비스가 얼마나 개인적이고 차별화 될 수 있는가에 관한 항목
Connection : 그 웹 사이트를 통해서 다른 관련 사이트와의 연결이 용이한가를 평가
Content : 말 그대로 얼마나 사이트의 내용과 서비스가 알찬가에 관한 평가 항목
Communication : 웹 마스터와의 효율적인 의사소통이 가능한가를 평가
Commerce :전자상거래 분야에서 Payment기능과 보안에 관한 평가 항목
SWOT 분석
직원들의 높은 자긍심-5% 미만의 낮은 이직율
평균 30세 전후의 젊은 인력
효율적 재무구조
-높은 매출액(네이버352억원>다음282억원)
-높은 경상이익(네이버166억원>다음92억원)
상대적으로 성공적인 해외 사업 know-how
광고 효과
초기 카페 관리 시스템 미비
-글자 및 텍스트 깨짐 현상
-파일 다운로드 일시 정지 현상
-글 등록 시 오류로 인한 글 날림 현상
채팅방 설문조사 부실
검색사이트로서의 이미지 고정화

키워드

포탈싸이트,   마케팅,   네이버카페,   카페인