LGT의 전략과 문제점

목차

1. 회사소개

2. 타 통신사와의 현황 비교

3. LGT의 전략

4. SWOT 분석

5. 문제점

6. 결론

본문내용

뱅크온 전략
03. 9월 세계 최초 ‘내 손안의 ATM’ -with 국민은
은행 내 판매 확대 (900~1,000개)
뱅크온의 기능
잔액조회
계좌이체
예금인출
공과금납부
신용카드 서비스
CRM 전략
CRM (Customer Relationship Management)

1. 캠페인 기획
2. 전체 고객 중 일부를 대상으로 파일럿 테스트
3. 불만을 제기한 고객을 테스트그룹, 컨트롤그룹으로 분류
4. 테스트그룹 - 캠페인 활동을 전개
컨트롤그룹 – 그대로 둠  
5. 해지율 차이 확인
6. 고객 이탈 방지 성과 측정
피드백 후 진행되는 또 다른 캠페인에 반영
7. 고객이탈 방지 활동의 수준이 점차 고도화됨
등등....

키워드

LGT,   마케팅,   통신,   LG 텔레콤,   SKT,   KTF