[마케팅이론] 마케팅 효과 추적조사

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시장 환경은 늘 변한다. 풍부한 성공 가능성과 완벽한 전략 및 계획에 따라 신제품을 출시 했다 하더라도, 과연 그 전략 및 계획 대로 성공하고 있는지를 출시 했다 하더라도, 과연 그 전략 및 계획 대로 성공하고 있는지를 계속 확인하고, 성공하고 있지 못하다면 왜 못하고 있는지를 알아 내어 그 원인을 치유하고 Adaptive Control이 필요하다.
고개 만족도 조사, 소비자 제품 사용 실태 및 태도 조사, 유통점 조사 (예: Retail Measurement Services), 매체조사 (예:TV Audience Measurement Services) 등이 이용된다. 여기에서는 ACNielsen의 고객만족도 조사 (Customer eQ™)와 Brand Tracking(WINNINGB(R)ANDS™ 기법을 요약한다.

키워드

마케팅효과추적조사,   ACNielsen 고객만족도 조사,   Brand Tracking,   소비자반응조사