치약을 구매할 때와 승용차를 구매할 때 내리는 구매 의사결정 과정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다

소개글

치약을 구매할 때와 승용차를 구매할 때 내리는 구매 의사결정 과정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 소비자 구매 의사결정 과정의 이해와 관여도
2. 저관여 제품: 치약 구매 의사결정 과정의 특징
3. 고관여 제품: 승용차 구매 의사결정 과정의 특징
4. 치약과 승용차 구매 의사결정 과정의 주요 차이점 분석

본문내용

소비자의 구매 의사결정 과정은 일반적으로 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 그리고 구매 후 행동의 다섯 단계를 거치는 것으로 설명됩니다. 그러나 제품의 관여도 수준에 따라 각 단계에 투입되는 소비자의 노력과 시간, 그리고 인지적 활동의 깊이가 크게 달라집니다. 저관여 제품인 치약과 고관여 제품인 승용차의 구매 의사결정 과정을 각 단계별 특징을 중심으로 살펴보면 그 차이가 명확하게 드러납니다.

1. 소비자 구매 의사결정 과정의 이해와 관여도

소비자 구매 의사결정 과정은 소비자가 자신의 욕구나 필요를 인지하고, 이를 충족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 탐색, 평가, 선택하며, 구매 후 경험을 평가하는 일련의 과정입니다. 이 과정은 문제 해결 과정이라고도 볼 수 있으며, 소비자는 자신이 느끼는 필요와 욕구를 해소하고 만족을 얻기 위해 합리적인 판단을 내리려 노력합니다. 이러한 의사결정 과정은 앞서 언급된 다섯 단계로 일반화될 수 있지만, 현실적으로 소비자는 모든 구매 상황에서 이 다섯 단계를 동일하게 거치지 않습니다.

키워드

구매의사결정,   소비자행동,   마케팅비교