MOT 내가 경험한 만족 / 불만족 서비스

소개글

MOT 내가 경험한 만족 / 불만족 서비스에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

말했습니다 . 저는 그냥 일하는 도중에
그 부분이 잘 전달되지 않았나보다 하고 이해를 하고 책상을 기다렸습니다
이틀후에 책상이 도착했고 직원이 뭐 불편한점을 없냐고 친절하게 책상조립도 해주고 해서
기분이 좋았습니다. 그런데 문제는 얼마후에 발생했습니다 정작 제일 중요한 컴퓨터가 작동되지 않는것이었습니다 컴퓨터를 부팅하려먼 파워 버튼을 눌러야하는데 그 파워버튼을
눌러도 컴퓨터가 켜지지않았고 다시 대리점측에 이런문제가 생겼다면서 전화를하자 과장님이 지금 안계신다면서 나중에 전화를 하라고 했고 나중에 다시 전화를 하자 이번에는 출장을 갔다고 하며 계속 피하기만 했습니다 그래서 저는 너무 화가나서 본사에 전화를 해서 이런문제가 생겼다고 하자 본사측에서 죄송하다면서 바로 새 컴퓨터를 보내주고 다시 설치도 해주고 계속 죄송하다며 사과도 했습니다. 몇일후에 그 대리점측의 과장이라는 사람이 사과 전화를 했습니다.
물건을 팔때는 정말 친절하게 잘 해주고선 물건 판매후의 문제에 대해서는 전혀 책임을 지지 않고 전화도 피한 그 대리점측의 행동이 저의 불만족에 가장큰 영행을 미쳤고 저는 결국 그 제품에 대한 불신도 생겨서 다시는 그 회사의 제품을 사용하고있지 않습니다.

키워드

서비스,   만족,   불만족