프런트 오피스의 개념

목차

프런트 오피스

프런트 오피스의 업무

프런트 오피스 주요 지배인

당직 지배인

프런트 서비스 지배인

본문내용

객실의 이용 가능성
고객 등록
예약의 진행
퇴숙의 관리
객실 지정 및 열쇠 감독
호텔의 시설이나 지원 또는 근처의 레스토랑이나 주변관광지 등의 정보에 대한 고객의 질문에 응답
1)Reservation(예약)
: 대부분의 숙박시설은 예약 후 투숙
하지 않은 고객에 의한 손해를 경험
하고 있다. 이러한 손실을 막기 위해
대다수의 호텔들이 수용 가능한 인
원보다 10~15 %의 예약을 더 받는
다.

키워드

프런트 오피스,   지배인,   당직 지배인,   프런트 서비스 지배인