[경영전략] 고객만족이 기업 가치에 미치는 영향에 대한 연구

소개글

[경영전략] 고객만족이 기업 가치에 미치는 영향에 대한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.서론

2.이론적 배경

3.연구가설과 변수의 정의

4.연구방법

5.연구결과 및 분석

6.연구의 결론 및 한계

본문내용

1.서 론 :The Wallace Company
The Wallace Company
1990년에 Malcolm Baldrige상을 받았다. 하지만 품질을 위한 지나친 지출은 상을 받도록 했지만 지탱하기 어려운 손실을 낳았고, 이 회사는 그로부터 2년 내에 파산했다.
무형자산이 기업가치에 미치는 영향이 분명 있으며 그것을 계속적으로 모니터링하여야 한다.

키워드

고객만족,   기업가치,   고객감동,   경영전략,   시장전략