샘 병원의 BSC

소개글

샘 병원의 BSC에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 균형평가표(BSC)

2. 병원의 성과 지표 사례

3. 샘병원의 BSC 구축절차

4. BSC의 균형적 관점이 중요

5.BSC에서의 4가지 시각

6. 샘병원의 조직진단

7. 샘병원의 비젼, 사명 및 전략적 주제

8.샘병원의 관점(시각)별 전략적 목표

본문내용

채산성 확보
-샘의료원이 지향하는 역할과 지역 병원간 기능 조화
전략적 주제
-안정적인 성장(재무적 시각)
-고객 만족 경영 실천(고객 시각)
-노사 안정 및 효율적인 인력관리(내부 프로세스 시각)
-선진의료기술 습득과 정보화 및 인성교육(학습/성장 시각)
8.샘병원의 관점(시각)별 전략적 목표
4가지 관점에 대하여 위에서부터 아래로(top-down) 순차적으로 해석해 나가는 과정을 통해 도출된 전략적 목표
관점(시각)
전략적 목표
재무적 시각
-의료수익 증대
-환자수 증가
-의료원가의 억제
고객 시각
-환자 만족도 향상
-의료서비스 범위 확대
-고객 확보율 향상
내부 프로세스 시각
-직원 1인당 생산성 향상
-수준 높은 의료 서비스 구현
-노사간 협력관계 증진을 통한 조직 안정화
학습/성장 시각
-직종별 전문화 교육 확대
-선진 의료기술 습득
-직원 제안 제도 활성화
-직원 만족도 향상
▶샘병원의 재무 평가 지표
항목
평가지표
단위
목표
비고
의료 수익 증대
의료 수익 증가율
총자본 순이익률
당좌 비율
환자 1인당 진료비
%
5%
성장성
수익성
유동성
환자수 증대
외래 환자수
입원 환자수
개
의료원가 억제
환자 1인당 원가
일반관리비 감소율
%
인건비, 재료비 제외
ㅇㅇㅇㅇㅇㅇ
▶ 샘병원의 고객 평가 지표
항목
평가지표
단위
목표
비고
환자 만족도 향상
의료 수준 만족도
시설 및 환경 만족도
병원 이용 절차 만족도
고객의 소리 해결건수
%
5%
의료 서비스 범위 확대
신규 진료과 개설
평균 재원일 수 단축
개
전문클리닉 포함
환자당 진료비 절감
고객 확보율 향상
신규환자 비율 확대
예약 환자 확보율
%

키워드

BSC,   균형평가표,   이론회계학,   회계학,   재무,   성과분석,   측정지표,   목표수립