인간자원개발

목차

◎기업의 리엔지니어링 사례
1. 고객가치의 추구에서 출발
2. 고객으로부터 사실을 포착
3. 컨설팅영업의 구조화
4. 파일럿으로 현장을 움직인다
5. 베스트 프랙티스를 공유
6. 거듭된 커뮤니케이션으로 변혁의 고리를 넓힌다
7. 조직은 최후에 변혁을 위해 희생한다
∴그 결과

◎시사하는 요점

본문내용

에 대한 역설적인 발상이었다. 다시말해 부문의 횡적인 영업 프로세스로 인해 부문간의 새로운 업무나 커뮤니케이션이 발생한다면 부문간의 조직적인 벽을 제거하면 된다고 하는 것이다.
구체적으로는 영업과 기술개발을 하나의 조직으로 끌어다 놓아 프로젝트형의 팀편성으로 고객을 상대하게 만들었던 것이다. 개발영업부로 명명된 이 조직에 속하는 멤버는 여러사업부에서의 대상고객에 대한 접근에 팀원으로 참가하였고 또 반대로 이 조직이 중핵이 되어 복수사업부에서 멤버를 소집하여 팀 편성을 하는 등 상당히 유연한 조직구조로 만들었다. 또 전사를 종횡으로 흐르는 정보의 유통촉매와 그 활용의 주역으로서의 기능도 아울러 이 조직에 추가했다. 여기서는 영업/기술개발이라는 직능적인 구분이 아닌 고객에 대한 컨설팅 밸류의 제공이라는 미션에 의해 조직 형태를 만들고 그 정보센터이자 액션센터로서의 역할을 담당하게 했던 것이다.
∴그 결과
이렇게 변혁의 구조 만들기는 완성되었다. 나머지는 실행이 있을 뿐이다.
전사적인 변혁활동이 출발하고 나서 1개월후 프로젝트팀은 발전적으로 해체되었고 개발영업부 속으로 흡수되었다.
◎시사하는 요점
①고객가치분석에 드러난 변혁의 방향성의 강력함.
②경쟁대상과의 벤치마킹에 의한 변혁영역 압축의 중요성.
③파일럿 프로그램에 의한 커뮤니케이션의 의의.
④사람을 움직이기 위한 전략적인 커뮤니케이션의 필요성.
⑤조직은 최종적으로 프로세스에 기초한다고 하는 발상.
그러나 반드시 이와 똑같은 변혁을 다른 기업들도 할 수 있다고는 보지 않는다. 다만 이런 것들은 다양한 비즈니스장면에서 응용할 수 있을 것이다.

키워드

기업,   리엔지니어링,   한국전기초자,   구미,   고객가치,   고객개척