직군, 직종 역량 모델

소개글

직군, 직종 역량 모델 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 영업직군
- 영업, 영업관리, 고객관리 직종

2. 사무직군
- 일반관리, 기획 직종

3. 기술직군
- IT 개발 민 운영 직종
대한 역량 모델 내용을 정리

본문내용

● 고객의 문제를 신속하고 주도적으로 해결해 준다
● 고객이 필요로 하는 정보를 사전에 제공해 준다
● 고객을 지원하기 위해 주변사람이나 자원을 이끌어 낸다
● 고객의 편의를 도모하고 신뢰감을 준다
● 관련 담당자들과 수시로 커뮤니케이션을 한다
● 동의가 필요한 사안은 반드시 상호 의견 교환을 한다.
● 사전에 협상 안건에 대해 모의 실습을 한다.
● 거래 관행에 대한 정보를 정확하게 숙지한다.
● 인간적 관계를 손상시키지 않으면서 양자간의 의견 차이를 조정한다,
● 거래선 및 주변 상황에 대한 정보를 철저하게 확보한다.
● 회사의 이익과 고객의 이익을 극대화할 수 있는 조건으로 계약을
체결한다.
● 계약 체결이후 계약 조건이 실행될수 있도록 철저한 사후관리를
기한다.


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키워드

역량 ,   역량모델,   직종 역량