(독서감상문) 경청을 읽고(A+자료)

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들은 누구나 생각의 기준과 준거의 틀가 다르다. 따라서 추상적으로, 애매하게 표현할 때 이것을 받아들이는 사람에 따라 메시지가 달라질 수 있다. 특히 회사에서 관리자와 부하직원 사이의 커뮤니케이션의 경우 정확한 기준과 데드라인을 제시함으로써 부하직원의 업무에 도움이 되도록 해주는 것이 중요하다. 예를 들어 기획안 작성을 빨리 끝냈으면 좋겠네라는 말을 하는 것보다는 수요일 오후 3시까지 기획안 작성을 끝냈으면 좋겠네라고 표현하는 것이 훨씬 명확한 표현이다.
부하직원과 커뮤니케이션을 할 때 중요한 것은 부하직원에게 명령을 하거나 마구 부려먹어도 된다는 식으로 생각하지 말아야 한다는 점이다. 부하직원을 자신의 동료로 생각하는 것이 커뮤니케이션을 가장 잘 할 수 있는 방법이다. 마지막으로 가능한 한 많은 정보를 부하직원과 공유하라는 것이다. 물론 모든 정보를 부하직원에게 공개할 수는 없다. 그러나 그 사람에게 직접적으로 영향을 미치는 정보라면 반드시 알려주어야 한다. 이와 같은 커뮤니케이션의 기술들의 기본은 무엇보다 상대방에 대한 존중을 바탕으로 한다는 것이다. 부하직원이라고 할 지라도 이들을 공동의 목표를 향해가는 파트너이자 동료임을 명심해야 할 것이다.

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