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성하는 데 자신의 능력과 기술이 최고로 발휘될 때 나타난다. 즉 그는 능력, 기술 수준과 도전감 수준이 모두 높고 서로 일치할 때 사람들은 과제 수행에 완전히 몰입하는 경향이 있다고 하였다. 그는 이러한 완전한 몰입의 경험을 절정감이라고 하였다. 혹자는 이러한 경험을 딴 세상에 있는 느낌이라고 표현하기도 한다.
따라서 리더는 조직원들이 과제 수행에서 이러한 최적의 도전상태에 있을 수 있도록 노력하고 업무 설계를 해야 한다. 이것은 적절한 과제 할당을 통해서 가능하다. 즉, 과제의 난이도가 조직원들의 능력과 기술에 일치하도록 해야 하며, 난이도 수준은 도전 의욕을 불러일으키는 수준이 되도록 해야 한다. 또 다른 방법은 조직원들이 점차 과제에 대한 능력과 기술을 더 많이 습득할 수 있도록 훨씬 더 높은, 보다 더 도전적인 기준을 설정하도록 돕는 것이다. 특히 이 과정에서 보다 높은 수준의 기준을 갖도록 격려하는 것은 역량을 중시하는 문화를 형성함으로써 달성될 수 있을 것이다. 이것은 궁극적으로 조직원들이 조직의 비전, 가치, 그리고 고객 요구의 이해처럼 조직에서 중시하는 기준이 자신의 역량과 어떤 관계가 있는지를 분명히 인식함으로써 달성될 수 있을 것이다.
따라서 리더는 조직원들이 과제 수행에서 이러한 최적의 도전상태에 있을 수 있도록 노력하고 업무 설계를 해야 한다. 이것은 적절한 과제 할당을 통해서 가능하다. 즉, 과제의 난이도가 조직원들의 능력과 기술에 일치하도록 해야 하며, 난이도 수준은 도전 의욕을 불러일으키는 수준이 되도록 해야 한다. 또 다른 방법은 조직원들이 점차 과제에 대한 능력과 기술을 더 많이 습득할 수 있도록 훨씬 더 높은, 보다 더 도전적인 기준을 설정하도록 돕는 것이다. 특히 이 과정에서 보다 높은 수준의 기준을 갖도록 격려하는 것은 역량을 중시하는 문화를 형성함으로써 달성될 수 있을 것이다. 이것은 궁극적으로 조직원들이 조직의 비전, 가치, 그리고 고객 요구의 이해처럼 조직에서 중시하는 기준이 자신의 역량과 어떤 관계가 있는지를 분명히 인식함으로써 달성될 수 있을 것이다.
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