[거시조직론]제8장 정보기술과 조직1

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본문내용

닌 서비스 조직으로서 전임통합자의 역할을 하는 모습을 나타낸 것이다. 이 그림의 형태가 잘못 표현되기는 하였으나 각 지역제품 센터에 수리기사들은 A/S의 총괄적 지시를 소비자 상담실에서 받고 있는 것이다. 즉, 통제할 직접적 권한은 소비자 상담실이 가지고 있지 못하지만, 소비자에게 최종 평가까지 받는 형태로 실질적인 권한을 가지고 있지 않나 생각했다.

키워드

거시조직론,   제8장 정보기술과 조직,   삼성전자(주)의 A/S센터