종업원의 태도 및 행동변화를 통한 기업성과

소개글

종업원의 태도 및 행동변화를 통한 기업성과에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

1. 기업성과의 중요성
2. 기업성과 제고방안
3. 제고방안으로서 인간적 측면(종업원의 태도, 행위변화)의 중요성

Ⅱ. 이론적 고찰

1. 직무만족
1) 직무만족의 정의
2) 직무만족에 영향을 미치는 요인
2. 조직몰입
1) 조직몰입의 개념
2) 조직몰입 이론
3) 조직몰입의 구성요인
3. 내부적 마케팅
4. 조직시민행동
5. 임파워먼트
6. TQM

Ⅲ. 성공 사례
1. 패밀리레스토랑의 내부마케팅의 현황
2. 임파워먼트 실천 사례 : 포스코
3. TQM 사례

Ⅳ. 성공적 태도(행위)변화를 위한 전제조건
1. 조직문화와 각종 제도

Ⅴ. 결론

본문내용

키워드

임파워먼트,   조직시민행동,   기업성과,   조직몰입,   TQM ,   내부마케팅