효과적인 커뮤니케이션 방법

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 커뮤니케이션의 의미
1). 커뮤니케이션은 지각활동이다.
2). 커뮤니케이션은 기대이다.
3). 커뮤니케이션은 언제나 무엇을 요구한다.
4). 커뮤니케이션과 정보는 다른 것이며, 사실상 거의 대립관계에 있다.
5). 수세기 동안 우리는 “상의 하달식”커뮤니케이션을 시도해 왔다.
6). 목표관리는 기능적인 커뮤니케이션의 전제조건이다.
2. 커뮤니케이션 사례.
3. 개념적 단계 및 논리적 단계의 커뮤니케이션
1). 하의 상달
2). 업무 기능간의 수평 커뮤니케이션
3). 상의 하달
4). 공유된 가치관
Ⅲ. 결론

본문내용

의 조직이 긴밀하게협력을 해야 하는데 현실적인 제약으로 조직간의 갈등을 일으키고, 신제품개발은 지연이되거나, 완성도가 높지않고 충분히 테스트가 되지않은 상태에서 릴리즈가 됩니다.
3). 상의 하달
이또한 어려운 문제입니다. 최근에 H그룹의 업무표준화매뉴얼 개발 컨설팅을 하는데, 회장의 지시가 하부조직에는 전혀 전달이 되지 않습니다. 회장도 자기 회사를 어쩔수 없다는 겁니다. 지시는 1을 하고 99의 확인을 해야 하는데, 99를 지시하고 1을 확인하고 있습니다.
팀장들 조차도 회장이 지시하면 2주만 버티면 흐지브지 된다는 것을 너무 잘 알고있기 때문 입니다.
4). 공유된 가치관
커뮤니케이션은 Shared Value 로써 전임직원에게 공통이 되는 문화이며, 가치관입니다. 이러한 것은 조직의 변화관리의 요소(제도,교육,커뮤니케이션,시스템)의 하나로써 위치하고 있습니다. 상기의 4가지 개념적 단계의 커뮤니케이션을 기반으로 논리적 단계의 커뮤니케이션
을 개발을 해야 됩니다.
Ⅲ. 결론
다시 말하거니와, 커뮤니케이션은 “경험의 공유”를 필요로 한다. 커뮤니케이션은 오직 “우리들” 중의 한 사람으로부터 다른 사람에게 지식이, 경험이, 그리고 정보가 전달됨으로써 성립되는 것이다. 조직 내부의 커뮤니케이션은 조직의 “수단”이 아니다. 그것은 조직의 “존재 양식”(mode of organization)이다. 결론적으로 말해, 과거에는 소수의, 그리고 대체로, 그 책임이 분명한 고위 계층의 경영자가 조직 구성원에게 일방적으로 그리고 하향적으로 했던 커뮤니케이션이 지식사회에서는 모든 지식근로자의 통상적인 과업이 되고 있다.

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