[스피치커뮤니케이션 공통] 1.자아노출이 중요한 이유, 자아노출을 방해하는 요인 경험 사례 설명 & 2.스피치커뮤니케이션과 리더십, 리더에게 커뮤니케이션 기술이 중요한 이유, 리더의 다양한 커뮤니케이션 스타일

소개글

[스피치커뮤니케이션 공통] 1.자아노출이 중요한 이유, 자아노출을 방해하는 요인 경험 사례 설명 & 2.스피치커뮤니케이션과 리더십, 리더에게 커뮤니케이션 기술이 중요한 이유, 리더의 다양한 커뮤니케이션 스타일에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[방통대 미디어영상학과 3학년 스피치커뮤니케이션 공통] 1. 스피치커뮤니케이션과 자아노출, 커뮤니케이션 과정에서 자아노출이 중요한 이유, 그리고 자아노출을 방해하는 요인에 관해 자신의 경험 사례를 통해 설명할 것.
2. 스피치커뮤니케이션과 리더십, 리더에게 커뮤니케이션 기술(skill)이 중요한 이유를 설명하고, 리더의 다양한 커뮤니케이션 스타일과 각 스타일에 해당되는 구체적 사례를 제시하고 설명하시오.



Ⅰ. 스피치커뮤니케이션의 개념
　1. 스피치커뮤니케이션의 정의와 유형
　2. 스피치커뮤니케이션의 기능과 구성요소
　　1) 스피치커뮤니케이션의 기능
　　2) 스피치커뮤니케이션 구성요소

Ⅱ. 스피치커뮤니케이션과 자아노출
　1. 자아노출의 개념과 유형
　　1) 자아노출의 개념
　　2) 자아노출의 유형
　2. 커뮤니케이션 과정에서 자아노출의 중요성
　3. 자아노출을 방해하는 요인
　4. 자아노출 방해요인 경험사례

Ⅲ. 스피치커뮤니케이션과 리더십
　1. 커뮤니케이션기술의 개념
　2. 리더 커뮤니케이션기술의 중요성
　3. 리더의 커뮤니케이션 스타일 특징과 장단점 해당인물
　　1) 리더의 커뮤니케이션 스타일 특징과 장단점
　　　(1) 경청형 리더의 특징과 장단점
　　　(2) 칭찬형 리더의 특징과 장단점
　　　(3) 행동형 리더의 특징과 장단점
　　　(4) 긍정형 리더의 특징과 장단점
　　2) 리더의 커뮤니케이션 스타일 해당인물
　　　(1) 경청형 리더 오프라 윈프리
　　　(2) 칭찬형 리더 아브라함 링컨
　　　(3) 행동형 리더 빌리 브란트 독일총리
　　　(4) 긍정형 리더 소크라테스

Ⅳ. 원활한 스피치커뮤니케이션 방안

<참고문헌>

본문내용

만 마음을 다해서 진심을 다해서 한 커뮤니케이션에 대해서는 신뢰지수를 높일 수 있다.
(4) 긍정형 리더 소크라테스
소크라테스는 지구상에서 가장 위대한 철학자 중의 한 사람으로 그가 죽은 지 24세기가 지난 오늘날까지 그의 가르침은 많은 사람들에게 꾸준한 영향을 미치고 있으며 특히 독특한 소크라테스 대화법은 널리 활용되고 있다.
소크라테스 대화법이란 무엇일까? 소크라테스 대화법의 바탕에는 네라는 반응을 유도한다는 인식이 깔려있다. 소크라테스는 의견을 달리하는 사람들이 동의하지 않을 수 없는 질문을 했고 한 가지씩 차례로 상대방의 동의를 구해 갔다. 그는 상대방이 불과 몇 분 전까지만 해도 기를 쓰고 반대했던 어떤 결론을 상대방이 미처 깨닫기도 전에 저절로 수용하게 될 때까지 계속 질문했다. 동의한다는 말로 이야기를 시작하고 그것을 계속 강조한다. 상대방으로 하여금 “네“라고 말하게 하고”아니오“라는 말을 하지 않도록 한다. 일단 ”네“라고 하면 자기가 한 말을 고집해야겠다는 생각을 갖게 된다. 그렇기 때문에 긍정적인 방향으로 말을 시작하는 것이 무엇보다 중요하다.
Ⅳ. 원활한 커뮤니케이션 방안
1. 양보다 질이 중요하다
소통을 잘 하는 리더라고 할 때 흔히 청산유수와 같은 말솜씨를 자랑하는 달변가의 모습을 먼저 떠올린다. 정작 중요한 알맹이는 없이 말만 많다면 효과적으로 소통하고 있다고 할 수 없다. 구성원들은 리더가 하는 말의 양 그 자체에 스트레스를 받기도 한다. 이로부터 벗어나기 위해 리더와의 소통기회를 피하거나 리더의 말을 한 귀로 듣고 흘려버리는 행동을 보이기도 한다. 톨스토이는“사람의 지혜가 깊으면 깊을수록 생각을 나타내는 말은 단순해진다”고 했다. 이처럼 핵심적인 내용을 간결하게 전달할 줄 아는 사람이야 말로 소통에 뛰어난 리더라고 할 수 있다.
2. 말이나 글만이 소통은 아니다
메라비언의 법칙(The Law of Mehrabian)이라는 것이 있다.
커뮤니케이션=말(10%)+목소리(30%)+얼굴표정(60%)이라는 공식이다.
대화를 나눌 때 상대방은 가장 먼저 시각적인 요소(얼굴표정)에 집중하고, 그 다음에 음성적인 요소(목소리)에 주의를 기울인다는 것이다. 말하는 사람의 입장에서 가장 중요하다고 생각하는 메시지(말)는 의외로 상대방이 가장 마지막에 주의를 기울이는 부분이다. 그렇기 때문에 커뮤니케이션 전문가들은‘말 이외의 것’에 신경을 쓰는 것이 더욱 중요하다고 조언한다.
3. 일상의 작은 소통이 더 중요하다
월례조회와 같은 공식적인 자리에서의 소통이 구성원들에게 미치는 영향력은 얼마나 될까? 사실 기대만큼 크지 않다. 대개 공식석상의 소통은‘회사 방향이 이러하니 구성원들의 동참을 바란다’는 식의 거창한 이야기가 대부분이고 이런 메시지는 구성원의 입장에서 보면 피부로 크게 와 닿지 않는다. 또한 전체 구성원을 대상으로 이뤄지는 것이기 때문에‘나’라는 개인에게는 중요한 의미로 다가오지 않는다. 반면 회사의 복도나 엘리베이터에서 우연히 만난 리더가 지나가면서 던지는 말 한마디가 오히려 더 큰 효과를 나타낸다. 따라서 소통에 뛰어난 리더가 되고자 한다면 일회성 이벤트보다는 일상 속에서 자주 의미 있는 대화를 나누기 위해 노력해야 한다. 일찍이 경영의 대가 중 한 명인 톰 피터스가 강조한 MBWA(Management By Walking Around)의 본질도 바로 일상의 작은 소통이다.
4. 소통의 절반은 듣는 것이다
소통은 말하기와 듣기라는 두 가지 행동의 결합이다. 많은 리더들이듣기를 잊고 있다. 상대방의 이야기는 자신이 말하기 전에 거쳐야 하는 일종의 소음정도로만 여기는 리더들도 있다. 상하 간의 위계질서가 강하던 시기에는 이런 사고방식이 통하기도 했다. 그러나 시대가 바뀜에 따라 일방적인 지시와 같은 소통방법은 더 이상 먹히지 않는다. 이제는 쌍방향 소통이 필요하며, 그 출발은 바로 듣는 것이다. 소통에 강한 리더들은‘70-20-10의 규칙’을 따른다고 한다. 대화시간 중 70%는 상대방의 이야기를 듣고 20%는 적절한 질문을 던지고, 나머지 10%는 대화내용을 정리하고 향후의 방향을 제시하는데 사용한다는 것이다.
5. 행동보다 강한 메시지는 없다
유명한 리더십 코치 존 발도니는 라는 책을 통해 뛰어난 리더들의 커뮤니케이션 스타일을 소개하고 있다. 그에 따르면 모든 리더에게 공통적으로 나타나는 특징 중 하나가 바로‘말한 것을 실천한다(Live your message)’는 것이다. 이는 누구나 잘 알고 있지만 가장 지키기 어려운 원칙이다.
6. 소통은 습관이다
사람마다 자신만의 커뮤니케이션 스타일이 있다. 이는 경험을 통해 몸에 배어 잘 바뀌지 않는 일종의 습관과도 같은 것이다. 즉, 커뮤니케이션 측면에서 실수가 많은 리더는 나쁜 소통습관을 가지고 있다고 할 수 있다. <대화의 기술>의 저자인 폴렛 데일은‘의사표현을 하는 것도 바느질, 피아노를 배우는 것처럼 차근차근 익혀야 하는 또 하나의 기술’이라고 말한다. 소통을 잘하는 리더가 되고 싶다면 자신의 커뮤니케이션 습관을 돌아보고 개선하려는 노력을 해야 한다.
<참고문헌>
김영임(2009) 스피치커뮤니케이션, 나남
나은영(2008) 인간 커뮤니케이션과 미디어, 한나래
박기순(2008) 대인 커뮤니케이션, 세영사
임동욱(2010) 설득 커뮤니케이션의 이해, 커뮤니케이션북스
오두범(2008) 광고커뮤니케이션신론, 전예원
최정호 외(2005) 정보화 사회와 우리, 소화
강길호(2005) 커뮤니케이션과 인간, 한나래
윤석민(2006) 커뮤니케이션 정책연구, 커뮤니케이션북스
전석호(2003) 정보사회론 : 커뮤니케이션 혁명과 뉴미디어, 나남
차배근(2005) 커뮤니케이션학개론, 세영사
강길호(2007) 커뮤니케이션과 인간, 한나래
김우룡(2002) 커뮤니케이션의 기본이론, 나남
강길호(2002) 대인 커뮤니케이션의 연구동향과 과제, 언론과 정보
강태완·장해순(2003) 토론능력 척도의 타당성 검증 연구. 한국방송학보, 17권 4호
안선경·허경호(2004) 개인의 성격과 의사소통 능력 간의 관계, 한국언론학보, 48권 2호

키워드

스피치커뮤니케이션,   자아노출,   자아노출 방해요인,   스피치커뮤니케이션과 자아노출,   스피치커뮤니케이션과 리더십,   커뮤니케이션기술,   리더의 커뮤니케이션 스타일,   미디어영상학과,   커뮤니케이션,   방통대,   자아,   리더,   노출,   있다