[ 맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오

소개글

[ 맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목차

1. 서론

2. 본론
1) 패스트푸드(fast-food) 브랜드 이미지를 측정할 수 있는 5개 측정항목
2) 리커트 척도로 개발한 프랜차이즈 이미지 5개 측정항목
3) 의미차별화 척도로 개발한 프랜차이즈 이미지 5개 측정항목

3. 결론

4. 출처 및 참고문헌

본문내용

니다.(0점)
(5) 자사(맥도날드 또는 버거킹)가 제공하는 음식에 대해 만족하였습니까?
①매우 그렇다.(4점) ②그렇다.(3점) ③보통이다.(2점) ④아니다.(1점) ⑤매우 아니다.(0점)
3) 의미차별화 척도로 개발한 프랜차이즈 이미지 5개 측정항목
의미차별화 척도란 응답자에게 두 개의 반대되는 입장이나, 형용사를 제시하고 그 사이에서 의견을 택하게 하도록 하는 측정 방식이다.
본 연구에서는 (1) 분위기 (2) 점포 이미지 (3) 기업문화 (4) 서비스 (5) 제품 5개의 항목을 가지고 다음과 같이 의미차별화 척도를 개발하고자 한다.
(1) 자사의 브랜드(맥도날드 또는 버거킹)의 분위기가 어떠하다고 생각하십니까?
좋다 1점 2점 3점 4점 5점 별로다
(2) 자사(맥도날드 또는 버거킹)의 점포 이미지가 어떠하다고 생각하십니까?
개성이 뚜렷하며 평판이 좋다 1점 2점 3점 4점 5점 개성이 없으며 평판도 좋지 않다.
(3) 자사(맥도날드 또는 버거킹)의 기업 이미지가 어떻다고 생각하십니까?
좋다 1점 2점 3점 4점 5점 별로다
(4) 자사(맥도날드 또는 버거킹)의 직원들 서비스가 어떻다고 생각하십니까?
친절하고 편안했다 1점 2점 3점 4점 5점 불친절하고 불편했다
(5) 자사(맥도날드 또는 버거킹)가 제공하는 음식에 대해 어떻다고 생각하십니까?
맛있고 가격대비 저렴했다 1점 2점 3점 4점 5점 맛없고 비쌌다
3. 결론
리커트 척도는 비교적 응답자들이 응답을 쉽게 할 수 있으며 처리가 쉽다는 장점이 있으나 동간척도보다는 서열척도에 가깝다는 단점이 있다. 이에 비교해 의미차별화 척도는 측정방법이 간편하고 계량적으로 표현되어 관리자가 내용을 이해하기 쉬운 장점을 가지고 있다(Cho 2004). 그러나 상반되는 단어의 나열로 인해 응답자를 지루하게 만들어 응답의 정확도가 떨어질 수 있다는 단점이 있다. 따라서 두 척도 중 어느 것이 더 좋다고 말할 수 없으며, 의미차별화 척도 같은 경우 상반된 단어를 약식으로 단순화한 스타펠법(stapel scale)을 이용하는 방법과 같이 측정방법의 단점을 극복하는 것이 브랜드 이미지 측정에 의미가 있을 것으로 사료된다.
4. 출처 및 참고문헌
류혜숙, 김옥선 「위탁급식 전문업체 브랜드이미지 척도 개발」, 『대한영양사협회 학술지』, 2008, 195p
강혜영 「리커트척도(Likert Scale) 응답형식 검사의 조건에 따른 기준점 설정 방법 비교 연구」, 2015 26p

키워드

맥도날드,   버거킹,   이미지