조직 커뮤니케이션

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 직장동료를 사로잡는 관계의 기술
- 직장 내 커뮤니케이션 유형
● 독재자
● 방관자
● 모략꾼
● 독불장군
● 소심쟁이
● 불평꾼
2. 성공하는 대화법
- 상사와의 대화법
- 부하와의 대화법
- 직장에서의 금언
3. 프리젠테이션을 말한다.
- 프리젠테이션이란?
- 조직커뮤니케이션에 있어서 프리젠테이션의 활용
- 프리젠테이션 커뮤니케이션 유형
- 프리젠테이션 잘하는 방법 20가지

Ⅲ. 결론

본문내용

서 커뮤니케이션에 방해를 주면 안된다.
12. 자연스러운 몸짓을 이용하라.
서로 소통하는 커뮤니케이션을 할 때는 자연스러움이 중요하다. 뻣뻣하게 굳은 몸으로 경직된 대화를 하다보면 빨리 끝내고 싶은 마음이 든다. 중요한 부분이나 강조하는 부분이 있다면 과장된 몸짓을 사용해 청중의 관심을 끌 필요가 있다.
13. 자신만의 경험을 활용하라.
같은 내용, 같은 주제라면 청중의 흥미를 이끌어 낼 수 없다. 색다르고, 특별한 내용으로 커뮤니케이션을 이끌어내야 한다. 모든 분야에 있어서 차별화는 가치를 높이고, 다른 것들보다 관심을 더 끌 수 있다. 인터넷이나 서적에서 쉽게 찾을 수 있는 정보보다 자신만이 소유하고 있는 경험, 생각, 지혜 등을 통해 청중을 사로 잡아야 한다.
14. 청중의 참여를 유도하라.
커뮤니케이션을 서로 교감하는 일이다. 프리젠테이션 중에도 청중을 몇 명 언급하거나 중요한 부분에서 참여를 유도함으로써 관심을 끌 수 있다. 프리젠테이션 중간 중간 청중에게 의견이나 피드백을 구하기도 하고, 청중이 일방적인 수용자가 아닌 참여자가 되는 부분을 만드는 것이 필요하다. 일방적으로 듣기만 하는 커뮤니케이션은 서로의 교감을 무너뜨리고, 청중을 지루하게 만든다. 청중끼리의 의견교환이나 발표자와 청중간의 토론을 통해 공감대를 형성 할 수 있다.
15. 청중들과 눈을 마주쳐라.
대화를 할 때 딴 곳을 보거나 시선 집중에 서툰 사람들이 있다. 시선을 회피하는 사람은 상대방에서 신뢰감을 주기 힘들고, 뭔가 숨기는 듯 한 인상을 줄 수 있다. 프리젠테이션을 하면서 청중과 눈을 마주치고, 교감을 얻기는 것은 꼭 필요한 과정이다. 공감대는 물론, 청중이 내용을 잘 이해하고 있는지를 파악할 수 있기 때문이다. 눈을 맞춤으로써 상대방의 니즈를 파악하고, 커뮤니케이션을 더욱 활성화하도록 노력해야 한다.
16. 자신의 사적인 경험을 청중과 공유한다.
설득하기 위해서나 공감을 얻기 위한 프리젠테이션에서는 사적인 경험을 활용하는 것이 좋다. 개인적 경험을 말함으로써 인간미를 어필함으로써 공감대를 얻을 수 있다. 커뮤니케이션에서 상대방이 자신과 동일하다고 느끼는 순간 서로에 대한 신뢰감이 형성되고, 동질감을 느끼게 된다. 이는 전체 프리젠테이션에 긍정적인 영향을 끼친다.
17. 청중에게 가까이 가라
연단 위에서만 서서 커뮤니케이션 하는 것은 청중에게 거리감을 느끼게 할 수 있다. 청중에게 다가가면 다가갈수록 좋은 인상을 줄 수 있다. 또 거리가 가까움에 따라 친근감이 생기고, 청중의 관심을 끌 수 있다.
18. 즐겁게 커뮤니케이션 하라.
사람은 아무리 유용하고 필요한 정보를 위해 커뮤니케이션 한다고 하더라도, 그 상황이 즐겁지 않으면 오랜 시간을 할애하지 않는다. 무슨 일을 하던지 그 일을 즐겁게 재미있게 해야 효율성도 더 높아진다. 프리젠테이션 하기 전에 노래를 한다거나 재미있는 일화로 분위기를 띄워놓으면 청중의 긴장도 풀 수 있고, 주의집중도 이끌어 낼 수 있다. 즐거운 분위기는 아무리 딱딱한 주제의 프리젠테이션이라도 청중의 관심을 쉽게 얻을 수 있다.
19. 지속적인 대인관계가 필요하다.
커뮤니케이션 할 당시에만 돈독한 관계를 맺어야 하는 것은 아니다. 프리젠테이션은 발표자로 뽑아준 주최 측과도 좋은 관계를 맺어야 한다. 프리젠테이션에 참여해 주었던 청중이나 주최 측에 감사카드를 보내는 방법으로 관계를 유지할 수 있다. 커뮤니케이션을 통해 대인관계는 지속적인 유지가 더욱 중요하다.
20. 경험을 통해 학습하라.
모든 커뮤니케이션과 마찬가지로 프리젠테이션도 과정이나 청중을 통해 많은 것을 배울 수 있다. 하나 하나의 프리젠테이션은 경험이 되어 쌓이고, 경험들은 다시 커뮤니케이션 스킬이 되어 돌아온다. 커뮤니케이션 상에는 성공도 있을 수 있고, 실수도 있을 수 있다. 만일 실수를 했다 하더라도, 실수나 느낌점 등을 기록해 놓고 유의한다면 점점 더 나은 커뮤니케이션 스킬을 획득할 수 있다. 커뮤니케이션 또한 지속적인 연습으로 긍정적인 효과를 창출해 낼 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 직장 내 커뮤니케이션의 중요성과 커뮤니케이션의 방법 등에 대해 알아보았다. 마지막으로 우리는 직장 내 커뮤니케이션의 특성을 정의해 결론을 내리려고 한다.
1). 관계의 인식
직장에서의 관계는 공적 관계라는 것을 인식해야 한다. 공적 관계와 사적 관계에서의 커뮤니케이션 방법은 다를 수밖에 없다. 이 관계는 일 때문에 형성 되었다는 사실을 분명히 인식한다.
2). 상대 파악
대화의 상대자가 누구인지 정확히 파악한다. 앞서 소개했듯이 상사와, 그리고 부하와의 대화법은 판이하게 다르다. 커뮤니케이션의 목적과 기대하는 결과가 전혀 다르기 때문이다.
3). 공적 언어 사용
직장 내 커뮤니케이션의 핵심은 공적 언어의 사용이다. 최대한 감정을 배제하고, 사적 언어를 구분하는 것이 좋다.
대부분의 신입사원은 회사 입사 시 새로운, 돈독한 인간관계를 기대한다. 허나 회사는 정글이다. 상사에게 혼나고 동료와 경쟁하며 후배들에게 치이는 것이 일상이다. 직장 내 커뮤니케이션의 최고 목적은 직무 수행을 원활히 하고 직장 생활을 무난히 하는 것이다. 깊은 인간관계는 옵션일 뿐, 결코 필수가 될 수 없다.
참고문헌 : 직장동료를 사로잡는 관계의 기술 / 마샤 페트리 수 지음
성공하는 직장인은 대화법이 다르다 / 이정숙 지음
『 목 차 』
조직 커뮤니케이션 A to Z
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 직장동료를 사로잡는 관계의 기술
- 직장 내 커뮤니케이션 유형
독재자
방관자
모략꾼
독불장군
소심쟁이
불평꾼
2. 성공하는 대화법
- 상사와의 대화법
- 부하와의 대화법
- 직장에서의 금언
3. 프리젠테이션을 말한다.
- 프리젠테이션이란?
- 조직커뮤니케이션에 있어서 프리젠테이션의 활용
- 프리젠테이션 커뮤니케이션 유형
- 프리젠테이션 잘하는 방법 20가지
Ⅲ. 결론
조직 커뮤니케이션 A to Z
- 직장동료를 사로잡는 관계의 기술
- 성공하는 대화법
- 프리젠테이션을 말한다
과목명 : 인간 커뮤니케이션
경영학과 20041426 김지혜
문헌정보학과 20040611 김재희
언론영상학과 20040677 조하나
제출일 : 2008.11.06

키워드

직장내 커뮤니케이션,   프리젠테이션 기술,   성공하는 대화법