MK택시 성공요인

소개글

MK택시 성공요인에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. MK택시 소개

Ⅱ. 경영전략
1. 고객 감동 마케팅
2. 경영혁신과 도전정신
3. 유봉식 회장의 리더십

Ⅲ.소감

본문내용

글을 쓰며 가장 먼저 떠오르는 것은 MK택시와는 극히 대조적인 우리나라 택시 서비스가 생각났다. 우리나라 기사들은 손님을 태웠을 때 처음 하는 인사는 “어디요?”라고 말하는 것이 보편적이고 일반화되어 있는 경향이 있는 것 같다. 또한 여성고객들은 밤길에 택시에 오르길 꺼려하고 택시의 난폭운전에 불안에 떨기도 한다.
이런 생각을 하며 기업경영의 원칙을 다시금 깨달을 수 있었다. 원칙이 아닌 진리. 기업은 고객에게 최고의 서비스와 재화를 제공해야만 경쟁업체간의 싸움에서 살아남는다는 것이다. 그 최고의 서비스와 재화를 생산하기 위해 너무 멀리 있는 것을 보기 전에 눈앞에 보이는 사소한 것부터의 혁신이 필요하다는 것을 유봉식 회장은 보여주고 있다. 바고 고객을 최우선시하는 MK택시의 경영전략이 아닌가 생각한다.
※ 자료출처
● 한국경제신문
● 삼성경제연구소
●中村元一 (NAKAMURA GENICHI)
나카무라 겐이치(中村元一)경영연구소 대표이며 전략경영협회(JSMS)회장이다. 저서로는 '가치창조를 위한 전략경영' '성공경영 법칙' 등이 있다.
● 野口幸一(NOGUCHI KOUICHI)
전략경영협회이사, 사업본부장, 일본 호스피탈리티협회 사무국장으로 활동

키워드

MK택시,   유봉식회장,   고객감동