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화가 어려운 상대와 물꼬를 트는 가장 쉽고 효과적인 방법이며 스스로 대화에 참여하도록 만드는 이상적인 방식이다. 셋째로 상대와의 적당한 거리를 의식하는 것도 중요하다. 오경화 씨처럼 사적인 이야기를 하거나 상대가 부담스러울 만큼 비밀스런 얘기를 하는 건 좋지 않다. 상대를 편안하게 이끄는 대화의 능력, 이것은 바로 당신의 지성에 대한 척도가 될 것이다.
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