푸르덴셜 생명보험의 인사관리 분석

목차

1. 푸르덴셜 소개
2. 푸르덴셜 조직관리
3. 푸르덴셜 채용관리
4. 푸르덴셜 보상관리
5. 푸르덴셜 교육훈련
6. 문제점과 방안
7. 최종 결론

본문내용

적인 LP를 양성할 수 있다는 장점과 팀제의 장점인 일정과업에 인력과 자원을 집중할 수 있게 하여 문제해결이 단시간에 할 수 있고 환경적응력이 뛰어나 유연성을 가지는 장점을 고루 가지게 되어 Functional구조가 가지는 최고 경영층의 의사결정이 집중될 수 있고 성과의 평가가 어려운 단점과 팀제의 기업 전체적 전략이나 장기목표 추진에 장애를 주는 것이 각 각 보완을 해 주며 Functional 구조에 팀제 조직을 결합시켜 실질적으로 자유로운 형태의 조직을 형성하였다. 팀제는 조직 환경에 쉽게 적응할 수 있는 조직 활성화를 이룬다. 푸르덴셜의 특징인 수평적인 인간중심의 경영을 목표로 한 기업에게 적절한 조직 구조라고 할 수 있다.
하지만 Functional 구조와 팀제 조직의 결합 형태이나, 팀제 조직의 특성을 크게 가지고 있어, 팀의 동시적인 유대가 큰 장점이 되기도 하지만, 그에 따르는 책임 또한 개개인에게 막중하다. 또한 따뜻한 조직문화를 가지고 있어 그만큼 비공식 조직이 많이 형성될 수 있다. 따라서 직원들의 심리적으로 큰 영향을 줄 수 있으며, 비공식 조직에서 도태된 직원들은 어려움 느낄 수 있고, 그러한 조직을 기업 측에서 관리하기 어렵다. 직원들은 실적으로 평가받기 때문에 LP로서의 자아실현은 물론이고 성장을 위한 욕구가 커질 경우 직원들 사이의 관계에서 문제점을 겪을 수도 있게 된다. Alderfer의 ERG이론에 따라서 인간은 자아실현이나 성장의 욕구를 느끼고 그것을 채우게 된다고 하더라도 다른 사람들과의 관계에 만족하고자하기 때문에 기업은 도태되고 소속감에 대해 어려움을 토로하는 직원들에게 동기부여를 해 주기 위해 고차원의 욕구를 충족시켜줘야 할 것이다.
또한 3차에 걸친 MBO를 하는 과정에서 시간과 비용이 너무 많이 들게 되며 입사 후 2년 동안의 역할체험 및 교육을 실시하는 것도 시간과 비용의 발생시키게 된다. 이것은 비용을 지불해서라도 조직의 의사결정 과정에 큰 도움이 되기 때문에 비용발생을 문제 삼아 효율을 위해 효과를 놓치게 될 수 있으므로, 조직의 장기적안 미래를 내다볼 것인지를 결정해야 할 것이다.
둘째 인재육성에 남다른 투자와 애정을 쏟아 부어 기업에 필요한 세계 최고의 인적자원을 보유하기 위해 장기적 관점을 갖고 과감히 인재육성에 투자해야 한다는 것이 푸르덴셜의 대표적인 예가 전문적 LP 육성이다. 푸르덴셜은 성장 동력을 육성하기 위해서는 맞춤형 인재양성을 위해 직원들을 이끌고 결과와 관계없이 어떤 분야든 개선 및 향상에 기여했다면 그것 역시 평가해줄 수 있는 시스템이 있어야 한다고 강조한다. 직원들의 동기부여시에는 체계적인 훈련을 통해 푸르덴셜 유전자를 삽입할 정도로 기업의 가치와 추구하는 바에 맞게 직원을 육성한다. 이를 바탕으로 직원은 개인적으로 발전할 기회를 가지며 한 회사에 몰입하게 되어 충성도가 높아지며 동기부여를 받게 된다. 이와 동시에 적절한 보상으로 직원들의 사기를 증진시킨다. 하지만 이 과정에서 많은 트레이닝 비용이 발생하지만 국내 기업들은 우수한 인재를 육성하기보다는 외부에서 영입하는데 너무 많은 사회적 비용이 들어간다는 것을 감안하면 LP육성에 들어가는 비용발생은 오히려 효율과 효과를 동시에 이룰 수 있는 방법이라 할 수 있다. 성과위주로 평가받는 시스템으로 직원들 사이에 치열한 경쟁의식 속에서 도태되는 직원들을 위한 처후로 직원들과의 관계를 중요시하고 지원적 업무 환경을 조성하며 팀 내의 팀장은 부하에 대한 개인적 발전에 관심을 가지는 것이 중요하다. 이러한 부분은 최고 경영진인 황우진 CEO 역시도 필드 출신의 경영진이라 직접 현장에서 근무한 경험으로 직원들에 대한 이해도 높고 고충을 잘 들어주는 반면 업무에 대한 이해도는 높으나 전문적인 부분에 한계가 있을 수 있으므로 다양한 조언을 받아들이는 개방적인 마인드를 지녀야 한할 것이다. 또한 미션과 핵심가치 보존의 영속성을 필드 출신의 경영진으로 하여금 지켜나갈 수 있다.
셋째, 푸르덴셜의 사전적 통제는 LP채용 과정에서 10단계의 까다로운 인재 채용 방법을 고수하고 있다. 이는 회사 지침에 맞는 인재를 신중하게 발굴하고자 하는 취지는 높게 평가할 수 있겠으나 시간과 비용이 많이 드는 것이 사실이다. 그리고 처음에는 채용 관리자, 면접관들이 자부심을 가지고 채용에 임했더라도 시간이 갈수록 복잡한 과정에 그 의욕과 근본적 목적이 희미해질 우려가 있다. 인재 교육과정도 마찬가지이다. 까다로운 인재 훈련 및 교육과정은 그 시간과 비용이라는 측면에서 다소 부정적일 수 있으나 이 역시도 효율과 효과를 따져볼 때 외부에서 전문가를 영입해서 드는 비용과 자사 내 직원을 훈련시킴으로써 직원들에게 동기부여를 시키고 회사에 대한 애정을 가지게 한다는 점에서 오히려 다 효율적일 수 있을 것이다. 또한 2년차가 되어도 교육을 받는다는 것은 직원의 동기부여를 저해할 우려가 있으나 이것은 흥미로운 워크샵 활동을 통하여 교육뿐만 아니라 직원들의 동기부여를 위해 사교의 장으로써 활용해 보는 것도 좋은 방법일 것이다. 푸르덴셜의 동시 통제는 다양한 시스템을 체계적으로 구성하고 있다는 측면에서 정확성을 기할 수 있지만 만약 컴퓨터의 오류가 날 경우에는 업무 처리 과정에 장애가 생길 수 있다는 치명적인 문제는 시스템 보안에 만전을 기울이고 신뢰할 수 있는 시스템의 구축이 필요하다.
<참고자료>
www.prudential.co.kr
www.prudential.com
www.seri.org
www.insura.net
www.fins.co.kr
www.insnews.co.kr
www.insweek.co.kr
www.inseconomy.co.kr
사례연구 보험경영 - 한국보험학회, 문영사, 2008
좋은 인재 나쁜 인재 - 정민정, 부키, 2007
세계 생명보험의 최강자 '푸르덴셜' - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
사랑으로 성공하는 보험컨설팅 - 김승억, 21세기북스, 2006
가족사랑에 미친 푸르덴셜가 사람들 - 김민구, 지식노마드,2005
장미정원을 가꾸는 사람들 - 하라 도시히로, 김현희 역, 윌북, 2004
라이프플래너 푸르덴셜 성공의 비밀 - 김승억, 21세기북스, 2001

키워드

푸르덴셜 조직관리,   삼성생명 교보생명,   보험사 경영전략,   인적자원관리사례,   인사관리프로그램,   조직관리성공사례,   조직혁신방안,   조직문화혁신