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&D 구현이 이루어져야 한다. 교육관련 컨텐츠나 서비스를 제공하는 교육기관에도 하루 빨리 서비스 R&D의 개념이 도입되어야 한다. 물론 어느 부서이든지 교육과 관련한 나름의 주제와 일과 관련하여 연구·개발을 병행 할 것이다. 하지만 조직 전체의 효율성 및 조직의 대외적인 이미지 제고를 위하여 통합적으로 연구·개발하는 부서가 상존해야 한다고 생각한다.
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