사회복지조직의이론

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목차

1. 합리/합법적 모델
1)관료제 이론
2)과학적 관리론
3)행정적 관리론
2. 인간관계론
3. 개연성 이론
4. 정치경제 이론
5. 제도 이론
6. 최근의 조직 관리 이론
1)전문적 관료조직
2)품질 경영과 QC, Z 이론
3)TQM(Total Quality Management, 총괄품질관리)
4)BPR(Business Process Reengineering, 비즈니스과정재설계)
5)학습 조직(learning organization)
6)신공공관리론과 신공공서비스
7. 사회복지조직의 이해

본문내용

히 돈을 쓰는 것보다 칭찬받아야 한다.
③촉매주의: 노를 젓기보다는 조정에 초점을 두고, 정부는 무엇이 이루어져야 할지를 결정하지만, 스스로 하지는 않아야 한다.
④지역사회-소유: 지역사회가 소유하면서 참여를 통해 임파워된 프로그램들이 작동이 잘된다. 관료제에 의해 클라이언트에게 직접 전달되는 것들은 그렇지 못하다
⑤경쟁주의: 서비스 공급에서 독점보다는 경쟁을 선호한다. 그것이 보다 높은 질의 서비스를 보다 혁신적이고 저렴한 비용으로 도출해내기 때문
⑥사명 지향: 정부는 규정에 의존하기보다는 사명과 비전에 의해 살아 움직이는 것이 되어야 한다.
⑦결과 지향: 자금 지원의 방식은 투입이 아니라 성과 측면에 근거해야 한다.
⑧고객 지향: 정부는 관료제의 욕구가 아닌 고객과 시민의 욕구를 충족시켜야 한다.
⑨예방화: 문제의 치유보다는 예방에 초점을 두어야 한다.
⑩분권화: 위계보다는 참여와 팀워크를 더 강조되어야 한다.
신공공관리론 접근에 입각한 행정 방식은 결과에 초점을 맞추어 정부 조직 단위와 민간 조직들과의 관계를 설정함
⑵신공공서비스 접근(new public service)
신공공서비스 관점은 신공공관리론에 반대되는 입장
-공공 행정의 목적은 정부 조직의 효율적 운영뿐만 아니라, 공평성과 책임성, 시민적 권리 등과 같은 공적 가치들을 보존하는 것에도 있음
-신공공서비스 접근에서 정부의 사명과 집합적 공공의 이익을 어떻게 결정할 것인지에 초점을 가짐
-사회자본이나 시민 임파워먼트 개념 등과 밀접하게 연관되어 나타냄
사회 자본(social capital) 이론은 사회적, 정치적, 경제적 관계를 결정하는 데 있어서 신뢰(trust)와 규범(norms), 네트워크(network) 등을 중요하게 여긴다.
휴먼서비스를 사회복지적 가치 목적에 비추어서 보자면, 휴먼서비스를 실행하는 사회복지 행정은 신공공 관리론보다 신공공서비스 접근에 보다 부합함
7. 사회복지조직의 이해
특정 조직의 특수한 상황을 이해하는 데 어떤 조직 이론이 유용할지에 대한 평가는 여전히 필요하다.
사회복지조직의 경우에는 전반적으로 개방체계적 관점에서 조직을 이해하는 관리 이론들, 특히 신제도 이론과 정치경제 이론의 결합이 유용하다는 평가가 있다.
사회복지행정은 조직과 조직 관리에 대한 폭넓은 시각을 요구
-조직현상이란 고착적이지 않으며 역동적이다.
-조직관리를 위한 지식 습득도 현재 이루어지고 있는 조직 과정이나 절차들의 반경에 머물러서는 안됨

키워드

사회복지조직의이론,   행정적 관리론,   인간관계론,   개연성이론,   정치경제 이론,   제도이론