Problem Solving Training

소개글

Problem Solving Training에 대한 보고서 자료입니다.

목차

 서 문
 Problem Solving이란?
 왜 Problem Solving교육이 필요한가?
 Problem Solving 교육의 목적은?

 교육내용
 8D Process 
Risk Assessment 
Concerns Analysis
Problem Analysis 
Decision Analysis
 Problem Prevention 
Fault Tree Analysis
Closed Loop Quality

 요 약
 Problem solving 교육의 영향

본문내용

 8 Disciplines 또는 8D process?
 팀 단위의 문제해결 절차.
 행위를 위한 표준 또는 기준(standard or code of conduct)
 보고서 양식.
 8D process는 고객이 제기한 문제를 해결하기 위한 필수적인 업무절차
 Fairchild의 AQUARIS시스템은 8D process의 문서화와 의사소통을 지원한다.
 8D report는 8D process의 각 단계를 문서화 한다.
 8D report는 유기적인 문서로 항상 8step이 완성되어야 할 필요는 없다.
 8D report는 활동계획과 납기를 포함한다.
Factor A: 문제의 수준
 불량의 수준은 어느 정도인가?
 실제 접수된 수준과 예상되는 수준을 고려하라.
 점수는 sample이 아닌 전체 범위를 기초를 두고 매겨져야 한다.
 예:  0.5%의 부식불량  score = 3 (field reliability problem).
 고객이 10개의 시료중 2개가 불량이라고 통보했으나 다른 출고제품에서는
불량이 없을 것으로 예상되는 경우 : score = 1.
 10%의 불량을 야기할 Wafer수준의 불량 : score = 2.5.
 Factor B: 문제의 범위
 얼마나 많은 제품과 package가 영향을 받았는가?
 점수는 이미 경험된 영향과 잠재적영향을 기초로 매겨져야 한다..
 예: Discrete, Logic과 Analog제품에 영향을 미치는 SC70- 6package의
조립 관련 불량 : score = 2.
한 조립 로트에서 발생된 문제이나 모든 로트가 명확하게 관련이 된다는
근거가 없을 경우 : score = 1.5.
다른 관련된 불량 없는 한 wafer lot에서의 fab불량 : score = 1.
 확인사항:
 확인된 발생원인이 문제 기술(problem description)의 IS AND IS NOT
정보를 만족하게 설명하는가?
 문제가 물리적 실험 또는 논리적 판단으로 재현되는가?
 이 문제가 다른 유사한 공정에 영향을 끼치거나 문제발생 범위가 제한되는가?
 한가지 발생원인만이 문제를 일으킨 것을 증명하는 증거가 있는가?
아니면 다른 기여인자(contributor)가 있는가?
 발생원인이 적합하다고 생각되는가? 예를 들면 불량을 발생시키기 위해
요구되는 확인된 조건이 발생하기 매우 드물고 문제가 반복적으로 발생하고
있는 경우는 확인된 원인이 진짜 발생원인(real root cause)이 아닐 수 있다

키워드

품질관리,   대책서,   8D 대책서,   Problem Solving Training,   품질대책서,   품질,   8D Report,   Problem Analysis