효과적_리더십_모델

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인지역량은 개인이 외부환경과 상호작용하는 과정에서 그 환경을 어떻게 지각하고 이해하며 수용할 것인지를 결정한다. 여기서 외부환경이란 물리적 여건뿐만 아니라 타인, 조직이나 제도 등을 포함하는 광의의 환경을 말한다. 인지역량은 주로 개인의 내적 특성에 결정적인 영향을 받는다. 개인이 지닌 가치관, 신념, 태도, 사회적 경험에 따라 타인의 말과 행동, 환경변화에 대한 해석이 다르기 때문이다. 그 해석에 따라 대응도 달라지게 마련이다.
개인의 이러한 인지활동은 체계적, 구조적으로 이루어지는데, 이는 사회화 과정을 통해 형성된 인지구조 때문이다. 인지구조는 인식 틀과 같은 것으로서 이는 우리가 세상을 보는 창과 같은 역할을 한다.

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