집단내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션

목차

1. 집단내 커뮤니케이션 – 구전 커뮤니케이션


2. 집단간 커뮤니케이션 – 혁신의 확산

본문내용

구전 커뮤니케이션(word-of-mouth communication)
: 특정 주제에 관한 개인들간의 의사소통
• Whyte와 Katz and Lazarsfeld의 연구
- Whyte : 에어컨 구매에 있어 이웃간의 구전 커뮤니케이션 현상 발견
- Katz and Lazarsfeld : 식품과 가정용품 구매에서 구전 커뮤니케이션이 다른 정보원천보다 더 큰 영향을 미친다는 사실 발견

키워드

집단내커뮤니케이션,   구전커뮤니케이션,   소비자행동론