소비자 피해 및 보상사례

목차

식품과 관련된 소비자 피해 사례

식품 이물질 피해시 대처법

식품 관련 소비자 피해에 관한 분석

외국의 소비자 식품 피해사례와 해결방법

관련 법률

본문내용

사례 1. 교촌치킨(2007년 3월 6일 신고사건)

치킨을 먹던 중 쇳조각을 씹어 어금니가 부러졌지만

소비자 김재호씨는 2월 25일 교촌치킨을 먹던 중 치킨 속에 들어있던 쇳조각을

씹어 어금니가 부러지는 피해를 입었다. 다음날 본사로 전화를 하여 진단서를

제출하고, 가맹지원본부 지원팀에서 실사를 한 결과 “해당 증거물을 입수해

분석한 결과 공정상에서는 도저히 들어갈 수 없는 상황으로 밝혀졌다. 고객이

저희 교촌치킨을 드신 만큼 도의적인 차원에서 일정액을 보상하고자 한다.”며

10만 원 정도의 치료비를 보상해 줄 수 있다고 한다. 하지만 부러진 어금니의

치료비는 300만원 이었다.

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