기다림의 심리학에 대한 이해와 그 사례(2012년 추천 우수 레포트 선정★★★★★)

목차

1. 도 입
2. 기 다 림 의 심 리 학
3. 오 레 곤 D M V 사 례 소 개
4. 결 론

본문내용

기다림은 화나고, 비도덕적이며, 성나며, 공격적이며
성가시며, 시간낭비이며 참을 수 없는 낭비이다.’
- Federal Express 광고시리즈 中 -

환경에 따라서 10분의 기다림이 전혀 아무렇지도 않게
느껴질 수도 있지만, “영원한 듯” 느껴질 수도 있다.

단지 실질적인 대기시간에만 신경을 쓰기보다는
그들이 어떻게 인식하는가에 집중

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