도요타 경영 사례 분석, 인간 중심 경영

소개글

도요타 경영 사례 분석, 인간 중심 경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

-도요타 인간경영의 내용(책 내용 요약)
● 도요타의 인간경영 개요
● 오케스트라 조직
● 표준작업
● 새로운 방법에는 늘 강한 저항이 있다.
● 트레이너가 직접 보여주라.
● 안주(安住)는 적이다.
● 물건 만들기는 사람 만들기
● 이론이나 체계는 나중에 따라붙게 된다.
-조직행위론 강의와의 연계성

본문내용

전적인 동기 이론과 도요타 방식-
최초의 두 이론은 종업원들이 주로 내부적으로 동기를 갖게 된 것을 당연하다고 생각한다.
업무 자체의 고유한 특성이 그들에게 열심히 일하고, 품질을 확보하는 작업을 할 동기를 준다. 그 다음의 세 가지 이론은 종업원들이 주로 상과 벌 그리고 목표를 향한 측정 등의 외부요인에 의해 유도되는 것을 당연하다고 생각한다. 도요타는 종업원들에게 동기를 주기 위해 이 방식들을 모두 사용한다.
도요타의 경영방침의 기본개념
->“인간의 의욕을 이끌어낸다“ 는 동기부여.
기업에서는 학창시절의 지식과 성적은 거의 도움이 되지 않고, 의욕있는 인간이 기업을 짊어지게 된다. 도요타 에이지(현 도요타 최고고문)는 “인사관리의 요체는 교육에 의한 이해를 통해서 한 사람 한 사람의 ‘의욕’ 을 이끌어 내는 것이다” 라고 명쾌하게 기술하여 사내의 모든 조직에 이러한 풍토가 침투될 수 있게 하였다.
일반적인 ‘인격형성’ 은 ‘사람의 능력을 높이는 것’ 이지만 도요타의 인격형성은 도요타 에이지가 말했듯이 ‘사람의 의욕을 높이는(동기부여) 것’ 이다. 이 방법은 교육훈련에 그치지 않고 모든 상황을 심리학적으로 접근하는 것이다. 상사나 선배는 “어떻게 하면 의욕이 생길까?”를 생각해서 사원이나 후배를 대해야 한다. ‘심리학적 접근으로 모든 사원의 의욕을 높인다“ 는 동기부여는 도요타 인사관리의 근본이 된다.
도요타 리더들의 리더쉽 모델
리더는 종업원들이 스스로 생각하고 정확한 결정을 할 수 있도록 종업원들을 개발하기 위해 상명하달이나 하의상달방식을 사용할 수 있다.
도요타 리더쉽은 종업원의 참여를 촉진하고, 일반적인 경영 전문 지식을 추가하여 ‘작업의 철저한 이해’를 요구한다.
도요타 리더들
그룹 촉진자
“당신은 힘이 있다”
학습 조직의 구축자
“내가 지도하고 코치할 우리의 목적과 방향은 이것이다”
관료적 관리자
“규정을 따르라”
테스크 관리자
“할 일과 방법은 이것이다.
실시!“
상향식
(발전)
하향식
(지시)
일반 관리 전문가 작업에 대한 깊이 있는 이해
-도요타의 리더쉽 모델-
-관료적 관리자
: 관료적이며 상의하달 방식을 사용하고 경영 전문지식만 가진 경우
가장 비효율적인 경영자 - 미국 관리자들의 특성
-그룹 촉진자
: 업무를 잘 이해하지는 못하지만 종업원들을 개발하고 싶어하는 하의상달형 리더
-테스크 관리자
: 작업의 강력한 이해와 더불어 상의하달 방식 리더이지만 (해당분야에서 전문가) 종업원들을 다루는 기술이 없고, 엄격한 공사감독이 될 수 있는 유형.
-도요타 리더들
:작업의 철저한 이해와 발전 가능한 능력의 조화를 지닌 도요타 리더들과 그 멘토, 지도자들은 그들의 리더쉽 능력뿐 아니라, 기술적 지식에 의해서도 존경을 받는다. 도요타 리더들은 그다지 명령을 하지 않는다. 사실 질문을 통해 이끌고 가르친다. 리더는 상황과 조치를 위한 종업원 개개인의 전략을 묻곤 하지만, 비록 지식이 있다고 해도 그들 자신이 이 질문에 대한 대답을 주지 않는다.
->도요타 리더들은 네 가지 지도자의 유형을 부분적으로 모두 포함한다.

키워드

도요타,   인간중심경영,   외국,   해외,   토됴타