선택적 지각의 원리와 활용사례 A+

목차

Ⅰ .서 론
Ⅱ .선택적 지각의 이해
1 .선택적 지각의 요인
2 .선택적 지각의 과정
3 .선택적 지각의 기능
Ⅲ .Network Associates
Ⅳ .결 론

본문내용

게 맞추기 위하여 왜곡할 때 발생한다. 지각적 방어는 다음과 같은 특징을 갖는다. 첫째, 특정상표에 대한 소비자의 신념과 태도가 강할수록 지각적 방어의 가능성은 높아진다. 소비자의 신념이 강할수록 상반되는 정보를 받아들이는 폭은 좁아지고, 소비자의 신념과 일치하도록 정보가 왜곡된다. 둘째, 소비자의 경험이 일관적일 때 지각적 방어의 가능성은 커진다. 특정 상표를 애호하는 소비자는 지금까지의 일관적이고 긍정적인 상표경험에 반대가 되는 정보를 접할 경우에 그 정보를 무시하거나 자기합리화를 하는 경향이 크다. 콜라가 이빨을 상하게 한다는 정보에 접한 콜라 애용자는 자기는 몸에 해가 되지 않는 범위에서 적당히 마시고 있다고 자위한다. 셋째, 자극을 받아들이면서 생기는 걱정이 커짐에 따라 지각적 방어의 가능성도 커진다. 욕구를 충족하기 위해 담배를 피우는 사람들은 담배가 암을 유발한다는 정보에 대해 애써 회피하려고 하고, 해당 정보의 타당성에 대해 신뢰하려고 하지 않는다. 넷째, 구매 후 부조화(post-purchase dissonance)의 가능성이 클수록 지각적 방어의 가능성은 커진다.
Ⅲ. Network Associates 영업광고
본 이론을 활용한 기업의 사례로는 Network Associates의 광고를 예로 들 수 있다.
Network Associates의 광고는 2페이지 잡지광고의 한가운데 ‘Welcome’이 새겨진 현관용 깔판이 있는데 흉측하게 생긴 예리한 칼들이 꽂혀있다. 금방 이해가 되지 않는다. 헤드라인을 보면 “우리는 당신의 네트워크에 방문하는 모든 이를 똑같은 따스함과 환대로 맞이합니다.” 그래도 잘 이해되지 않는다. 보디카피까지 읽어보는 수밖에. “이제 McAfee Associates와 Network General이 Network Associates로 새롭게 태어났습니다. Fortune지가 선정한 100대 기업 중 80%가 네트워크 보안과 유지관리를 우리에게 의존하고 있습니다. 그러나 해커들은 우리의 환대를 눈곱만큼도 기대할 수 없습니다.” 그리고 전화번호와 웹사이트 주소가 명기되어 있다. 즉, 이 회사는 컴퓨터 네트워크 시스템을 관리하는 회사로서 비주얼에는 시스템의 ‘유지와 방어’라는 개념이 동시에 포함되었던 것이다. 어쨌든 대단히 임팩트가 강한 비주얼이다. 정보화 사회의 발달과 함께 각광을 받기 시작하는 사업 분야로서, 혹시 해커들이 이 광고를 보았다면 섬뜩했겠지만 네트워크의 보안과 유지관리를 맡기려는 기업들은 상당히 마음 든든해짐을 느꼈으리라. 회사 로고 아래의 기업 슬로건 또한 현실파악이 매우 정확하다.
Ⅳ. 결 론
위의 Network Associates 광고의 경우는 실제 마케팅에서 선택적 지각의 원리를 잘 활용한 사례로 들 수 있다. 실제로 대다수의 사람들은 앞서 밝힌바와 같이 매순간마다 자기를 둘러싸고 있는 여러 자극 중에서 어떤 자극을 지각할 것인가에 대한 선택에 직면하게 된다. 때문에 이러한 선택적 지각을 상황에 따라 가변적으로 인식시킬 필요가 있으며 긍정적 형태로 발전 시켜 나가는 것이 중요하다.

키워드

지각의 원리,   선택적 지각의 이해,   선택적 지각의 과정