The Long Tail

목차

1 Long Tail 현상의 개념 및 의미는 무엇이며 Long Tail 현상을 활용한 비즈니스의 성공 요인은 무엇인가?

2 Long Tail 현상을 이용한 국내 비즈니스 성공 사례에는 어떤 것들이 있는가?

3 Long Tail 현상과 CRM은 어떠한 연결 고리가 있으며 CRM을 위한 Long Tail 전략을 어떻게 수립할 수 있는가?

Reference

본문내용

는 상품이나 서비스를 선택하여 기업의 고객이 되었다면, 그 다음 단계부터는 기업이 고객의 니즈와 취향에 대한 데이터를 바탕으로 CRM을 통해서 고객과의 관계를 지속적으로 유지해 나갈 필요가 있는 것이다. 이렇게 롱테일 전략과 CRM의 적절한 사용으로 기업은 소비자를 자사의 장기적인 고객으로 만들 수 있는 것이다.
현대 사회처럼 환경이 급변하는 시대에 파레토 법칙이 말하듯 소수의 고객을 대상으로 전부를 얻는 것은 다소 위험한 전략이다. 어떤 기업이든 지속적으로 건강하게 성장하기 위해서는 꼬리가 길어져야 바람직하다. 기업이 지속가능한 다양한 서비스를 선보이며 더 많은 고객을 유치하고 고객과의 관계를 장기적으로 이끌어 나간다면, 꾸준한 수익을 얻으며 시장을 점유 할 수 있을 것이다.
Reference
'The Long Tail'
by Chris Anderson
'CRM을 활용한 마케팅 전략의 개선방안에 관한 연구
-국내외 기업 사례분석을 중심으로-'
by 인하대학교 경영대학원 경영학 전공 권준혁
컨버전스 시대의 새로운 거대 틈새시장, 롱테일(Long Tail)
by LG경제 연구소 이정배 책임 연구원
저렴하면서도 멋진 상품, ‘칩 시크(cheap-chic)’의 성공비결
by 삼성경제 연구소 하송 선임 연구원
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http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2011&no=273952

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롱테일법칙,   CRM,   고객관계관리,   롱테일법칙과 고객관계관리,   기업사례적용