12. 마케팅전략의 통제

소개글

12. 마케팅전략의 통제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 통제과정
　(1) 성과의 기준 설정
　　1) 수익성분석을 통한 성과측정
　　2) 고객만족을 통한 성과측정
　(2) 피드백 데이터의 구성과 수집
　(3) 피드백 데이터의 평가
　(4) 행동의 수정
2. 전략통제
(1) 중요변수들을 선정하는 단계
　(2) 중요변수들을 모니터하는 단계
　(3) 전략을 재평가하는 단계
　(4) 경쟁적 위치를 통제하는 단계
3. 제품시장 진입통제
　(1) 매출 /점유율 결정요인
　(2) 매출 분석
　　1) 지역에 따른 매출분석
　　2) 제품에 따른 매출분석
　　3) 주문크기에 따른 매출분석
　　4) 고객에 따른 매출분석
　(3) 예산통제
4. 마케팅 감사
5. 비상계획수립

본문내용

12. 마케팅전략의 통제




1. 통제과정
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그림 12.1 통제 과정

［성과기준의 설정］
　　　　　↓
［피드백 데이터의 구성］
　　　　　↓
［통제 데이터의 수집］
　　　　　↓
［피드백 데이터에 대한 평가］
［-목표실행기준과 실제성과와의 차이분석］
　　　　　↓
［행동의 수정］




1. 통제과정
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(1) 성과기준의 설정

　• 마케팅활동의 성과를 통제하는데 사용되는 기준들은 주로 SBU와 개별시장 수준에서 수립된 목표와 전략으로부터 도출
　• 기업은 사업목표와 제품시장별 마케팅전략의 개발과정에서 수익성, 시장점유율, 그리고 매출에 대한 기대치를 결정한다.
　• 장기적인 관점에서 고객만족과 충성고객 유지를 실현하는 시스템을 개발하여야 함 (예, 균형성과표)




1. 통제과정
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1) 수익성분석을 통한 성과측정

　• 총원가법(full costing)
　　- 제품판매에 들어간 비용을 모두 고려하여 수익성을 분석
　　- 매출액이 기업의 모든 비용을 커버하고 있는지를 알 수 있음
　　- 단점들도 지니고 있음
　• 공헌마진법(contribution margin)
　　- 매출액에서 직접비를 차감하고 남은 액수 중에서 실제 제품판매나 세분시장의 이익에 공헌한 간접비만을 직접비와 함께 비용으로 처리
　　- 특정시점에서 제품이나 고객의 추가나 손실에 따른 간접비 발생이 매출에 공헌한 바를 명확하게 밝혀 줌

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마케팅,   마케팅전략,   통제,   통제과정