생산관리-서비스 자동화 레포트

목차

Service Automation

1. 하이패스(Hi-Pass)
1) 하이패스(Hi-Pass)란?
2) 하이패스에 사용된 기술
3) 고용과 기업 이익
4) 향후 발전 전망

2. 키오스크(Kiosk)
1) 키오스크(Kiosk)란?
2) 키오스크(Kiosk)에 사용된 기술
3) 고용과 기업이익
4) 향후 발전 전망

본문내용

상태를 감시하고 이상 유무를 진단·복구하는 시스템에 연결된다.
구분
정전압 방식
초음파 방식
압력 방식
I/R방식
동작원리
손가락의 스크린을 터치 시 발생되는 전류흐름을 인지
터치된 지점의 초음파 신호 변화를 인지
터치 시 입력에 의한 저항값 변화를 인지
적외선을 측면에 설치. 터치를 위해 움직이는 물체를 인지
장점
반응속도 우수
내구성 좋음
* Drawing 등 장착 의 용이성
* 가격 저렴
* 고투과율
* 반응속도 우수
* 환경적 내성 우수
* 군사용 및 주요장비용으로 개발
* 표면이 무형태로 투과성이 우수
* 내구성 및 안정성 등이 최우수
단점
* 손 또는 도전되는 물체에 의해서만 동작
* 주기적인 영점 조절이 필요
* 습기나 먼지가 많은 곳에서는 사용이 취향
* 주기적인 AIR 청소가 필요
* 손상에 약점
* 반응속도가 느림
크기
중형
중형, 대형
소형, 중형
중형, 대형
터치수명
300~500만 번
백만 번
반영구적
<터치패널의 기술>
3) 고용과 기업이익
국내 키오스크 시장은 1999년도 100억 원대 규모에서 2006년 약 600억 원으로 추정되었다. 국내 키오스크 시장은 지속적으로 성장을 하고 있으며, 향후 매년 약 30%의 성장을 보여 2009년에는 1000억 원 이상의 규모로 예상 되었다.
수익모델은 영화관이 예매/발권대행사로부터 임대하는 경우와 광고를 유치하여 유지비를 버는 수준이다. 키오스크는 인건비를 절감하여 그 이익을 할인하여 고객에 돌려주자는 취지가 있을 것이다. 그러나 정상가가 7000~8000원하는 티켓이 4000원까지도 볼 수 있는 상황에서 제대로 활용되기는 어려울 것이다. 더군다나, 대당 400 ~ 500만원하는 키오스크의 금융비용을 따질 때 관객 중 5%만이 키오스크를 이용한다는 사실은 놀라울 뿐이다.
4) 향후 발전 전망
마이크로소프트의 최고 경영자 빌게이츠는 지난 1997년 미래 사회를 전망하면서 키오스크의 발전에 대하여 다음과 같이 예언하였다.
\"우리가 일상생활에서 음료수를 마시고 화장실에 가거나 전화를 하는 것처럼 사무실이나 거리, 쇼핑몰이나 공항 등에서 키오스크를 이용, 정보고속도로에 접속하게 될 것이다”
이와 같이 많은 전문가를 포함한 일반인들이 생각하는 키오스크의 성장성은 매우 긍정적이나 예측하는 것에 비해 현재의 그것은 적지 않은 문제점을 안고 있다. 그것은 사용자의 성향과 계층에 관계없이 누구나 만족을 시킬 수 있는 양질의 컨텐츠 확보와 GUI 디자인의 중요성으로 받아들여진다. 즉 키오스크에서 사용자와의 상호 커뮤니케이션이 제대로 이루어지게 하기 위하여 GUI 디자인 연구와 컨텐츠 제공에 대한 노력이 더욱 활성화되어야 한다.\"
위에서 살펴 본바와 같이 GUI 디자인은 미래 지향적인 인터페이스의 가장 큰 이슈인 적응적 인터페이스 디자인이어야 한다. 적응적 인터페이스라 함은 사용자가 제각기 원하는 모든 조건을 최대한 마련하고 합리적이고 적절한 시기에 적응적으로 인터페이스 전환을 보여야 한다. 또한 앞으로 정보의 차별화를 통해 유료화 될 것으로 전망되기도 하는 등 발전 가능성이 크다.

키워드

생산관리,   서비스 자동화 레포트,   하이패스(Hi-Pass)