인터넷 의류 쇼핑몰 창업성공사례, 성공적인 경영전략 및 마케팅전략과 성공배경, 운영현황, 조직구성, 시장현황 조사분석

목차

1. 사업 개요




2. 환경 분석




3. 사업 전략




4. 재무 계획

본문내용

추가 요금이 가산된다. 만일 고객이 반납일을 지나 사전 요청했던 대여일을 위반할 시 예치금에서 연체일 수만큼의 연체료를 지불해야 한다. 연체료는 예치금의 20%를 연체일수만큼 곱한 가격으로 책정한다.
(4) 배송 및 회수
배송 시에는 상품의 상태와 배송 일정에 차질이 생기지 않는 것에 각별히 유의한다. 배송은 전문 운송 업체와 계약을 맺어 배송료를 최저가로 책정한다. 대여료가 3만원 이상일 때는 무료 배송, 그 이하일 때는 고객 부담으로 한다. 일반적으로 오후 6시를 입금 확인을 시간으로 정하여 6시 이전의 주문 건에 대해서는 당일 출고를 원칙으로 한다. 단, 당일 발송을 원하는 고객에 한해서는 퀵서비스를 이용하는데 이때 이용료는 고객 별도 부담으로 한다. 만일 배송 지연으로 고객이 피해를 입을 상황이 발생한 경우, 사전 연락을 취하여 전액 환불은 물론 가까운 매장에서 같은 옷을 구입하여 고객이 바로 입을 수 있도록 적극적으로 보상한다.
회수 시에도 상품의 상태와 배송 일정에 각별히 유의한다. 회수는 택배로 받는 것을 원칙으로 하며 고객에게 직접 착불로 택배를 발송하도록 하고 택배비는 우리 업체가 부담한다. 계약을 맺은 운송 업체를 이용하도록 고객에게 권장하도록 하며, 고객이 이를 원하지 않을 시에는 소정의 택배비를 부담해야 한다.
(5) 상품 손상 시
대여업의 특성상 상품의 관리가 중요하므로 고객 부주의로 상품이 심하게 손상되었을 시에는 제품 수선비를 예치금에서 상계하며, 모자랄 시에는 고객이 추가적으로 더 지불해야 함을 사전에 명시한다.
2. 기타 운영 계획
(1) 조직 및 운영 계획
4인 공동 대표 체제로 운영하며, 기본적인 시장 조사는 공동으로 하되 각자 담당하고 있는 부분에 집중하여 운영의 효율성을 높인다.
(2) 전문적 이미지의 모델 기용
면접 복장에 가장 어울릴 만한 세련되고 전문적인 이미지의 모델을 기용하여, 시각적인 효과를 극대화하고 소비자들에게 어필할 수 있도록 한다.
(3) 주기적 시장 조사와 소비자 대상 설문
빠르게 변하는 유행의 예측을 위하여 주기적으로 시장 조사를 실시한다. 또한 소비자들의 의견을 반영하기 위해 홈페이지 하단에 설문 메뉴를 만들어 이 두 가지 사항을 상품 구입 시 적극 반영한다.
(4) 메일 서비스
메일 수신에 동의한 회원들에 한해 새 소식과 스타일 제안 등의 정보가 담긴 메일을 주기적으로 발송한다. 또한 회원 개개인의 활동과 적립된 마일리지 정보를 제공하여 소비자들의 적극적인 참여를 유도한다.
(5) 이벤트 실시
각종 이벤트를 실시하여 소비자들의 참여를 높인다. 대표적으로 구매 후기 이벤트를 실시하여, 구매 후기를 남긴 고객에게 내용에 따른 마일리지를 차등 지급한다. 우수 구매 후기작을 주기적으로 당선하여 소정의 상품을 보내는 방식을 사용하여 회원의 구매 후기 작성을 유도한다. 작성된 후기는 또 다른 소비자들에게 정보로 제공할 수 있으며 더불어 사이트 홍보에도 도움이 될 것이다.
3. 인터넷 쇼핑몰 설계
쇼핑몰 레이아웃 정렬방법은 상단 배치를 기본으로 하여, 소비자들에게 메뉴를 쉽게 보이는 것을 최우선으로 한다.
4. 사이트맵
홈페이지 사이트맵 구성은 다음과 같다.
5. 쇼핑몰 컬러 구축
기본적인 컬러를 선정하여 쇼핑몰 디자인과 컬러의 일관성을 유지한다. 일반적으로 깔끔함과 현대적인 이미지를 상징하는 화이트 컬러를 메인으로 하고 부드럽고 여성스러운 이미지를 상징하는 핑크 컬러로 포인트를 주어, 전문적이어야 하는 쇼핑몰의 특성에 부합하면서 여성 고객층에 어필할 수 있도록 한다.
Ⅳ. 마케팅 방안
1. 인터넷 마케팅 로드맵
시기별 인터넷 마케팅 로드맵은 다음과 같다.
2. 쇼핑몰 운영
초기에는 메이크샵의 무료 쇼핑몰 서비스를 이용하며, 사업의 안정성을 확보한 중기 이후에는 쇼핑몰 설계 단계에서 결정한 사이트맵, 홈페이지 레이아웃, 구축한 컬러를 바탕으로 한 대표 쇼핑몰을 제작하여 운영한다.
3. 사이트 등록 상태
대표 키워드 조사 결과 “면접 정장 대여”, “여성 면접 정장”, “면접 복장 추천”, “면접 복장 팁”, “공무원 면접 복장”, “승무원 면접 복장” 등이 검색률이 높은 것으로 조사되었다. 대표 키워드 조사 출처: 네이버 키워드 센터
따라서 이를 활용해 사이트 검색 시에 나타나는 키워드로 등록하고 적절히 배치하여 고객의 클릭률을 높이고자 한다.
4. 블로그 마케팅
블로그를 개설하여 대표 홈페이지를 홍보하는 수단으로 적절히 활용한다. 초기 개설은 네이버 블로그 서비스를 이용한다. 주로 면접에 관련된 양질의 정보를 제공하고 적절한 키워드를 등록하여, 관련 정보를 찾는 소비자들의 방문을 유도하는 것을 목표로 한다. 메뉴를 적절히 활용하여 홈페이지 제품 현황, 구매 후기, 각종 이벤트 정보까지 함께 명시하여 소비자들로 하여금 홈페이지 방문을 유도할 수 있을 것이다.
5. 트위터 / 페이스북 마케팅
최근 모바일에 관한 관심이 증대됨에 따라 마케팅 시장에서도 SNS 마케팅이 큰 주목을 받고 있다. 트위터와 페이스북을 이용, 일방적인 정보의 전달이 아닌 소비자와의 소통의 장을 만들어 이를 활용할 수 있다.
6. 뉴스 홍보
뉴스 기사를 작성하여 언론에 이메일로 보도 요청한다. 소비자들이 검색했을 시 뉴스 기사로 확인을 가능하게 하여 홈페이지 유입률을 높인다. 기사는 ‘여성 취업 준비생들의 면접 정장 고민의 해소라는 컨셉’으로 작성할 수 있다.
7. 배너 광고
취업 관련 포털 사이트, 20대 여성들을 대상으로 하는 각종 쇼핑몰과 제휴하여 배너를 교환함으로써 자연스럽게 홈페이지 유입률을 높일 수 있다.
Ⅵ. 재무 계획
초기의 대략적인 자금사용 계획은 다음과 같다.
(단위 : 원)
시설자금
쇼핑몰제작
상품구입
장비구입
기타
100,000
5,000,000
200,000
300,000
5,500,000
운영자금(1년)
인건비
광고홍보비
통신비
포장비
기타
2,000,000
3,000,000
200,000
200,000
100,000
5,500,000
1년 소요자금 합계
11,000,000
자금 사용에 대한 내용은 기본적으로 엑셀 프로그램을 이용하여 장부를 작성하고, 매출액과 수입, 지출에 대한 정보는 통계 프로그램을 활용할 것이다.

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