아담스의 공정성 이론

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아담스의 공정성이론 ***
개인은 자신의 노력의 댓가를 절대적 보상에만 관심을 갖는 것이 아니고 다른 사람이 받고 있는 보상에도 관심을 갖고 비교한다는 이론이다.
비교해서 동등하지 않다고 판단이 되면 그것을 수정하려는 행동을 하게 된다는 이론이다.
아담스의 공정성이론 | 자료실
2004.05.07 00:07
altruism1004
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개인은 비교를 하게 된다. 만약 대학을 졸업하고 취업을 하려는 개인에게 연봉 2,500만원을 제시한다면 그는 당연히 그 직장을 선택하고, 주어진 직무를 열정적으로 수행할 것이며, 직무에 대해 분명한 만족을 갖게 될 것이다. 그러나 만일 그의 친구나 아는 사람이 비슷한 대학을 비슷한 학점으로 졸업을 하고 연봉 2,800만원을 받고 있다는 사실을 알게 되었을 겨우에는 어떠할 것인가? 아마도 그는 못 마땅해 할 것이다. 절대적 기준에서 연봉 2,500만원은 신입사원이 받기에는 많은 금액임에도 불구하고 또한 그러한 사실을 알고 있다 하더라도 그리 중요하지 않게 된다. 문제는 상대적인 기준에서 비교하게 되고 공평하지 않다고 믿게 된다는 점이다. 개인은 다른 사람과 비교해서 자신이 직무에 대한 투입과 그에 대한 결과를 비교하게 되고, 그것이 불공정하다고 느끼게 된다면 투입하려는 노력의 정도에 영향을 미치게 된다.
아담스(Stacey Adams)에 의해 발전된 공정성이론(equity theory)은 개인이 투입하고 있는 것에 비교해서 그들이 직무환경으로부터 얻을 수 있는 결과를 지각하고, 관련된 다른 사람의 투입-결과의 비율과 자신의 투입-결과의 비율을 비교하게 된다. 만약 자신과 비교되는 관련된 다른 사람의 비율과 자신의 비율이 동등하다고 느낀다면 공평한 상태가 존재하게 된다고 본다. 만약 비율들이 동등하지 않다면 불공평이 발생하고 종업원은 그것을 수정하려는 행동을 취하게 될 것이다.
종업원이 자신을 비교하기 위해 선택한 비교대상(referents)은 공정성이론에서 중요한 변수가 된다. 3가지 유형의 참고인으로는 다른 개인(other), 시스템(system), 그리고 자신(self)을 들 수 있다.
다른 개인의 점수는 동일한 조직 내에서 유사한 직무를 수행하는 다른 개인을 포함하고 또한 가까운 친구, 이웃 등을 포함한다. 다른 사람과 주고 받는 이야기나 신문, 그리고 임금이나 노동조합의 단체협상 등과 같은 내용을 담고 있는 잡지 등에서 얻을 수 있는 정보를 통해 종업원은 다른 사람에 대한 보상과 자신에 대한 보상을 비교한다.
시스템은 개인이 속한 조직의 임금정책과 결정과정 그리고 임금구조 등을 대상으로 고려하는 경우이다. 임금수준의 결정이라는 점에서 조직은 시스템이란 비교대상에서 중요한 의사결정을 하게 된다.
자신을 비교대상으로 하는 경우는 개인에게 있어 주요한 투입-결과이 비율이 참고된다. 그것은 개인의 과거 경험이나 접촉 등을 반영한다. 이것은 과거에 수행했던 직무나 가족생계비와 같은 기준 등에 의해 영향을 받는다.
비교대상을 선택하는 것은 개인이 느끼고 있는 연관성뿐만 아니라 비교대상에 대한 정보와도 관련이 있다. 공정성이론의 기초에서 종업원이 불공평을 지각할 경우 그들은 첫째 자신이나 다른 사람의 투입과 결과를 왜곡시켜 받아들이거나, 둘째 자신의 투입과 결과가 변화될 수 있도록 다른 사람을 설득하려는 행동을 하거나, 셋째 자신의 투입과 결과에 변화가 나타나는 방식으로 행동하거나, 넷째 다른 비교대상을 선택하거나, 다섯째 자신이 하는 일을 그만두거나 할지 모른다.
공정성이론은 개인이 단지 자신의 노력에 대해 받고 있는 절대적인 보상에만 관심을 갖는 것이 아니다. 다른 사람이 받고 있는 보상과의 관계에도 관심을 갖고 있다고 본다. 개인은 다른 사라의 투입과 결과 사이의 관계에 대해 어떠한 판단을 하게 된다. 노력, 경험, 교육, 능력 등과 같은 한 개인의 투입에 기초해서 임금수준, 승진, 인정, 그리고 여러 다른 요인들과 같은 결과를 비교한다. 개인의 투입-결과의 비율을 다른 사람의 비율과 비교해서 불공평하다고 느끼게 된다면 그들은 긴장을 경험하게 되는 것이다. 이러한 긴장은 개인이 공평하고 공정하다고 느끼려는 것만큼 동기부여를 위한 기초를 제공하게 된다.
≫ 공정성이론의 제안
§시간급으로 임금을 받고, 과대보상된 종업원은 공정하게 보상받는 종업원보다 생산성이 높을 것이다. 시간급으로 그리고 월급으로 받는 작업자는 비율에 있어 투입 요소를 증가시킴으로써 공정성을 느끼기 위해 생산의 양과 질을 높이게 될 것이다.
§생산량에 따라 보상이 이루어지면, 과대보상된 종업원은 공정하게 보상받는 종업원보다 생산량은 적지만 질은 높아질 것이다. 가격비율에 기초해서 급여를 받는 개인은 공정성을 수해